如何做到礼貌的批评别人？

如何做到礼貌的批评别人？

3月 2012

有时您必须告诉人们您对他们的工作并不满意–有时这并不容易，您需要表达您的不满同时显得礼貌和职业，当然，确保对方不会感到人身攻击、尴尬或羞辱。

始终努力使您的批评具有建设性，对事不对人，并在可能的情况下避免负面结论。 切记，你们都希望获得尽可能最好的结果，而不是互相指责或彼此嫁祸。

• 确定反馈会涉及的主题
• 找时间进行适当的讨论
• 表达对他们所做工作的感激
• 告诉对方这次的工作不合格的所在
• 指出需要更改或重做的部分
• 提前表达对他们额外劳动的感激

这里有一些可以帮助您的短语：

1. 温和批评

关键词： 谢谢/多谢； 我觉得这很好，但是； 只不过有两件事； 能不能； 我不确定，如果； 我很感激。

“我看了你的报告 – 谢谢你这么快完成！”
“我觉得很好，只不过有两个地方需要修改。” （注： “两个”可以是多个，不一定指两个。）
“您现在有空吗？” （注： “有空”指一段时间。 是对时间的模糊指代。）
“我不确定你在第 5 页引用的数字是否是最新的。 你能再看看，有必要的话调整一下吗？”
“你要是把简介再改改就太好了，这样就能更好地统领整个报告的内容。”
“多谢，十分感激！”

2. 中度批评

关键词： 谢谢/多谢； 基本还不错，但是； 我觉得； 我不觉得； 有几个地方/件事/方面可以改进； 能不能； 我很感激。

“我看了你的报告 – 谢谢！”
“基本不错，但不够好。” 请注意： “不够好”可以指不正确、未完成或未终稿。）
“有几个方面我觉得可以改进。”
“你现在有时间看看吗？”
“首先，我觉得引用的数字有问题。 你能再看看吗？”
“还有一件事： 我觉得整个报告比较消极。 能改得积极向上一点吗？” （注： “一点”只是为了软化您的语言。这里真正的含义是“能改得更积极向上吗？”）
“我还注意到第3和第6页有重复的段落。”
“每一页都有些拼写错误，这都是要改的，好吧。”
“这可能需要你再花一小时，辛苦了。”

3. 严厉批评

关键词： 谢谢/多谢； 问题多多； 咱们挨个看； 恐怕； 我觉得； 我不认为/觉得； 主要问题； 能不能； 你明白我的意思吗； 这样可以吗； 我想知道有没有可能； 我很感激。

• 表达批评时，注视着对方 – 注视脸部并保持目光接触，有可能的话，确保对方明白您的意思
• 请记住，有时候是因为人们不理解初衷而发生错误： 有可能指导不够好
• 缓慢平和地讲话，不要仓促行事： 让对方有时间提问并表达自己的观点
• 不要演变成问责，不要擅自评论对方的能力，也不要生气

“我看了你的报告 – 谢谢。”
“这么久才找你是因为我有很多问题要和你讨论。” （注： “很多”表示“许多”）
“恐怕报告还得好好改改。”
“这样可能不敢发布。”
“咱们什么时间一起讨论讨论？”
“我觉得主要问题是报告的语气非常消极。”
“我核对了引用数字，恐怕大部分都不准确。”
“我还发现第 3 页和第 4 页有不少事实错误需要修改。如果这些错误还在，公司就糗大了。”
“还有，好几个地方出现了语法和拼写错误，这在这样重要的报告中是绝不可以出现的。”
“我标了一些地方，希望你再看看。”
“你明白我的意思吗？ 这样可以吗？”
“快固然好，但你能不能多花点时间做的精确一点呢。”
“做好了拿给我看，可以吗？ 谢谢。”

希望这些短语对您有所帮助！

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