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一、什么是“关键对话”？    1.对话双方的观点差别很大。2.对话存在巨大的风险。3.对话双方都有强烈的情绪。   上面说到的种种对话之所以关键，是因为对话的结果会给你的生活带来很大的影响。我们可以把关键对话理解为一次对话，也可以理解为一系列对话的开始，它帮助我们一步一步地修复已经受损的关系。    尽管关键对话如此重要，我们却常常以错误的方式面对它。比如，在对话中争强好胜，一门心思...

一、安全感，对话的基石    人们不会因为对话的内容感到愤怒，他们表现出抵触情绪，是因为失去了安全感，这让他们进入自我防御状态，无论听到什么都觉得自己在遭受攻击。只要任意一方感到不安全，对话就不能顺利进行下去，双方也不会再向共享观点库中添加信息。 因此，在对话中，我们既要关注内容，也要留心对话出现危机的信号。二、对话使用安全感的危机信号1.对话陷入危机的时刻    当对话由正常讨论...