所谓情商高，就是会说话1

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一、检视自己是否懂得聆听

1. 当别人想要告诉你一件事的时候，你是否马上停止正在谈论的话题？

2. 你是否集中精神，注意聆听对方所讲的话，并且注视他们的眼睛？

3. 别人在谈话时，你是否让他们有机会完整地表达内容，而不会中途打断？

4. 别人在谈话时，你是否能克制自己，不中途插入自己的看法和意见？

5. 别人是否觉得你对他们的话题很有兴趣，因此能讲得更多、更好？

6. 开会时，你是否都等发言人讲完之后，才开始提问？

7. 和别人谈话时，如果对方提到一些不错的观点，你会面露笑容表示赞许吗？

 

二、情商低的四种表现

1.情商低的第一种表现：凡事必须争赢！

       沟通的时候，我们要就事论事，小事上没必要较真，大事上有自己的坚持即可。不要所有的事情都争个你高我低，因为每个人的话都有合理的也有不合理的成分。学会合理让步，忍耐，是修炼高情商的必修课之一。

2.情商低的第二种表现：说话语调过激，让人感觉咄咄逼人

        我们要学会考虑别人的感受，练习说话语速减慢，使用更加细腻点儿的言语。这样的方式不仅更加礼貌，也更能让人欣然接受自己的意见，关键是还可以落下个好口碑！

3.情商低的第三种表现：还没弄清楚实际情况，就急着发表意见，抢做“出头鸟”。

        高情商的人会怎么做呢？他们会先在私下做好充分的准备，等到讨论的时候，不急不躁，有理有据地说出来。遇见意见不一样的时候，他们就会说：刚才我听了大家的建议和想法，我觉得很多地方都是很好的，我们可以尝试。例如，小王说的某一点，就非常好。再例如小李说的那个方法，也许对我们来说很有效。我听了大家的建议，刚才也萌生一个想法，和大家表达一下，看能不能启发各位有更好的点子……

4.情商低的第四种表现：过度高估自己的能力，不懂得欣赏别人。

        想要有良好的人际关系，就要学会谦虚做事、低调做人，否则你会发现自己离周围的人越来越远。俗话说“三人行必有我师焉”，朋友圈里各行各业的精英人才数不胜数，不要拿自己的长处跟别人的短处去比较，要懂得欣赏他人的优点，忽略缺点，这样你的情商才会越来越高！

时刻谨记修炼情商的法则：放低自己的身段，礼貌待人。

 

三、想成为高情商的人，要怎么和他人沟通的三个步骤

步骤1：不直接说出自己的想法

        请不要直接说出自己的想法。这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。

步骤2：揣摩对方的心理

        不妨暂时忘记自己的请求，揣摩家人的喜恶、性格等因素，并根据他们平日的表现，猜测他们会对你的请求作何想法。

步骤3：考虑符合对方利益的措辞

        提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。这就是说，我们在说话时，必须考虑对方的心理，从对方的角度和利益出发来说话，让对方乐于倾听和接受，最终达到我们的目的。

在这三个步骤中，做到步骤一是简单的，但步骤二和步骤三该怎么去做呢？

        在后面的分享中，我将告诉你7个突破口，让你准确揣摩到对方的心思；再加上创造警句的8个技巧，让你巧妙地说出对方爱听的话。

只要认真学习，并且反复练习，你不需要有过人的天赋，就能成为高情商、会说话的人。

案例剖析：

       

 

 

四、小结与实践

关键词： 聆听 情商 措辞 突破口

要点：

1. 在成为一位会说话的人之前，我们要先成为一位会聆听的人。

2. 低情商的4个表现是：凡事必须争赢；说话语调过激，让人感觉咄咄逼人；还没弄清楚实际情况，就急着发表意见，抢做“出头鸟”；过度高估自己的能力，不懂得欣赏别人。

3. 措辞的3个步骤：不直接说出自己的想法；揣摩对方的心理；考虑符合对方利益的措辞。 为达到沟通目的，我们需要揣摩听话人的心理。

4.可别人的想法，我们怎么知道呢？其实，这是有套路可循的——只要掌握了7个突破口，我们就能顺利把话说进别人心坎里。

实践作业：

写下一件你最近非常需要他人帮忙的事情。如果采用措辞的三个步骤，你可以怎样劝说别人，答应你的请求呢？