最近,微信推出的“服务号消息折叠”功能成为热议话题。对于很多人来说,这一功能不仅令人不适。这不仅是一次“反用户体验”的失败尝试,更是对用户、企业和整个生态合作伙伴的不尊重。想到这一点,再看自己还在使用微信支付,实在有一种“自己作贱”。
不尊重用户:谁让你决定我的使用方式?
服务号消息折叠这个功能直接剥夺了用户对消息管理的主动权。
- 隐藏信息,制造障碍
原本重要的账单明细、退款通知、转账确认等清晰直观的提示,被折叠得隐晦不明。用户不得不进入服务号,解开折叠,一条条逐一查看。这不仅增加了操作成本,还让人心生烦躁。 - 强制体验,无视选择
如果这个功能可以由用户自行选择,那或许还算勉强能接受。但微信支付的做法是直接强推,丝毫不给选择的余地。这种强制性改变的背后,显露出的不是技术上的便利,而是对用户权利的傲慢。
不尊重企业:谁还愿意用服务号为用户服务?
消息折叠让企业的声音被压缩甚至淹没。
- 企业服务被边缘化
作为品牌或服务的入口,服务号承担了企业与用户直接沟通的重任。而折叠功能直接破坏了这种连接,让企业花费大量精力发布的信息被轻描淡写地“收起”,甚至让用户误以为企业不再提供服务。 - 企业价值被贬低
对于企业来说,每一条推送都是有目的、有成本的。微信通过折叠功能,让企业的精心设计和用心服务变成了“垃圾信息”,不仅损害了企业形象,也打击了他们对微信生态的信心。
不尊重生态合作伙伴:吃相太难看
服务号消息折叠的做法却与“开放”背道而驰。
- 生态中的其他平台被打压
合作伙伴依赖服务号与用户保持联系,而折叠功能的出现,削弱了这些平台的影响力,迫使它们不得不投入更多资源,去弥补这种人为制造的沟通障碍。 - 微信强化自身话语权
服务号消息折叠的背后,是微信试图进一步强化自身的主导地位,巩固它在生态中的绝对控制力。这不仅让合作伙伴感到寒心,也让整个生态显得失衡。
为什么我们还在用微信支付?这是不是“作贱”自己?
面对这样的行为,我们依然用微信支付,无异于助长这种不良的产品设计逻辑。每一次支付,每一笔交易,都是在给微信贡献收入和数据,而它拿这些资源反过来折腾我们。
能让微信听话就是停止使用微信支付!这个产品不尊重你,你却在用微信支付,那就是自作自受!