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系统介绍:

随着互联网与信息技术的飞速发展,在线旅游平台积累了海量的酒店评论数据。这些文本信息蕴含了消费者对酒店服务、环境、设施等方面的真实情感与反馈,具有极高的商业价值。然而,面对如此庞大且非结构化的评论文本,传统的人工分析方法显得力不从心,效率低下且难以保证客观性。因此,利用先进的大数据与人工智能技术,构建一套自动化的酒店评论文本情感分析系统,不仅具有重要的理论意义,也具备广阔的应用前景。

本研究的设计与实现旨在整合多项现代信息技术。首先,利用网络爬虫技术可以从携程、美团等主流平台高效、精准地获取海量酒店评论,为分析提供数据基础。随后,面对亿级的数据量,Hadoop分布式计算框架的强大存储与并行处理能力成为必然选择,它能有效解决单机处理性能瓶颈,完成数据的清洗、存储与初步计算。在核心分析层,深度学习预测算法(如LSTM、BERT等)将被用于构建情感分析模型。与传统基于词典的方法相比,深度学习能够自动捕捉文本中复杂的语义特征和上下文关联,从而更准确地判断评论的情感极性(正面、负面、中性),乃至更细粒度的情感维度。最后,通过数据可视化技术,将分析结果以直观的图表(如情感分布饼图、情感趋势曲线、关键词云等)形式呈现给酒店管理者或普通用户,将枯燥的数据转化为清晰的业务洞察。

该研究的现实意义在于:对于消费者,可以快速提炼酒店的口碑概况,辅助预订决策;对于酒店管理者,能够宏观掌握服务的优势与短板,精准定位问题,优化运营策略,提升客户满意度;对于整个行业,则有助于建立动态的市场反馈机制,推动服务质量的整体升级。综上所述,这项研究是自然语言处理技术在实际商业场景中的一次深度应用,体现了大数据驱动决策的现代理念,对促进旅游住宿业的精细化管理和智能化发展具有积极的推动作用。
功能截图参考:







视频演示
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论文部分参考:


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