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PMP是目前项目管理界含金量最高的证书，获得了全球190多个国家和地区的高度认可。《财富》杂志曾说：“21世纪是项目管理（PMP）的世纪，因为一切商务活动都可能当作项目运作。”要想获得PMP专业认证，考生须达到美国项目管理协会（PMI）规定，对项目管理专业知识的掌握程度及其相应的工作经验和要求！

技术开发人员做到一定年限，势必要往上走。无论作为项目小组长，还是项目经理，亦或部门经理。都会管理几个到几十个或多或少的人员。技术人员做管理，有的似乎天生丽质适合做领导，有的似乎天生不适合做领导。那么，困扰技术管理者的瓶颈就是如何有效突破自己的限制，管理好团队？在我反思来看，觉得有几点吧，当然这些也是我要努力的方向。1.管理者，要抛弃自我。不要被自己束缚手脚，要知道你作为管理人员...

项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作。“范围” = 产品范围 + 项目范围。产品范围：产品、服务或成果具有的特征和功能。项目范围：为了交付具有规定特性和功能的产品，必须完成的工作。用项目管理计划衡量项目范围的完成情况，用产品需求衡量产品范围的完成情况。5.1 规划范围管理范围管理计划无范围，只是一个描述如果管理范围的指南。5.1.1 输入项目章程：项目...

具有未完项的迭代型进度计划：将需求记录在用户故事中，然后在建造之前按优先级排序并优化用户故事，最后在规定的时间盒内开发产品功能。按需进度计划：不依赖于以前为产品开发或产品增量制定的进度计划，而 是在资源可用时立即从未完项和工作序列中提取出来开展。6.1 规划进度管理进度管理计划无进度，只是一个描述如果管理进度的指南。6.1.1 输入项目章程：项目章程中规定的总体里程碑进度...

项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程。项目成本管理重点关注完成项目活动所需资源的成本，但同时也应考虑项目决策对项目产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本的影响。在适应型环境中采用轻量级估算方法快速生成对项目人力成本的高层级预测，在出现变更时容易调整；而详细的估算适用于采用准时制的短期规划。7.1 规划成本管理...

补充知识 戴明 完善了PDCA，预防胜于检查，提出了管理层的责任（85/15原则） 朱兰 质量管理三步曲，提出质量与等级的区别，强调质量是适合使用的 克鲁斯比 第一次就把事情做对，质量免费，质量用非一致性成本衡量 石川馨 鱼骨图，总结了质量七工具 田口玄一 实验设计和稳健设计方法 Kaizen（改善），通过持续不断的小改进积累成大改进...

项目风险管理的目标在于提高正面风险的概率和（或）影响，降低负面风险的概率和（或）影响，从而提高项目成功的可能性。项目的独特性带来风险。风险三要素：风险事件、概率、影响。单个项目风险是一旦发生，会对一个或多个项目目标产生正面或负面影响的不确定事件或条件。整体项目风险是不确定性对项目整体的影响，是相关方面临的项目结果正面和负面变异区间。它源于包括单个风险在内的所有不确定性。通过加强项目...

9.1 规划资源管理规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。9.1.1 输入 理解为主9.1.2 工具和技术层级型： WBS有助于明确高层级的职责； OBS在每个部门下列出项目活动或工作包；资源分解结构是按资源类别和类型，对团队和实物资源的层级列表。责任分配矩阵：展示项目资源在各个工作包中的任务分配。可以制定多个层次的 RAM。可确保任何一项任务...

沟通活动可按多种维度进行分类，包括：内部 / 外部；正式 / 非正式；层级沟通（向上沟通、向下沟通、横向沟通）；官方沟通 /非官方沟通；书面 / 口头沟通。项目经理90%以上的时间都在沟通；沟通中口头占45%（用词7%，音调变化38%），非口头占55%；书面沟通有利于解决复杂问题；官方沟通通常体现真实意图。成功的沟通包括两个部分：1.根据项目及其相关方的需求而制定适当的沟通策略...

在管理项目过程中，会遇到各种各样的问题。其中，客户的各种抱怨是十分常见的，例如：都这么久了，项目为什么还没有任何进展呢？你们是在太慢了等等等。以我亲身经历的事件为例：过端午节之前与客户见面沟通了项目需求的事宜。由于中间隔了一个端午假日，在加上我们要找其他相关方沟通（比如UI设计等），时间过去了十天左右吧。这是客户忽然发来了消息，询问进度。并用质疑的口吻说我们应该如何如何安排进度等等。说实话，这...

项目整合管理由项目经理负责，整合管理的责任不能被授权或转移。项目经理必须对整个项目承担最终责任。项目人员的流动性和不稳定性越来越高，就要求采用更严格的过程，以防止知识流失。项目经理被要求介入启动和结束项目，例如开展商业论证和效益管理，以便更好地实现项目目标以及交付项目效益。在适应型环境下，项目经理的关注点在于营造一个合作型的决策氛围，并确保团队有能力应对变更。团队成员需要具备广泛的...

通常情况下，项目经理无权签署对组织有约束力的法律协议，这项工作仅由具备相关职权的人员执行。开展国际合作的项目经理应牢记，无论合同规定如何详尽，文化和当地法律对合同及其可执行性均有影响。因应用领域不同，协议可以是合同、服务水平协议（SLA）、谅解备忘录、协议备忘录（MOA）或订购单。12.1 规划采购管理规划采购管理是记录项目采购决策、明确采购方法，及识别潜在卖方的过程。12...

每个项目都有相关方，他们会受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响。相关方也包括那些自认为是相关方的人员（他们认为自己会受项目工作或成果的影响）。为提高成功的可能性，应该在项目章程被批准、项目经理被委任，以及团队开始组建之后，尽早开始识别相关方并引导相关方参与。相关方满意度应作为项目目标加以识别和管理。识别相关方和引导相关方参与的过程需要迭代开展，至少要在以下时点开展这...

工作绩效数据 工作绩效信息 工作绩效报告 输出过程组 执行过程组（指导与管理项目工作） 监控过程组（确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督风险、控制采购、监督相关方参与） 监控过程组（监控项目工作） 定义 在执行项目的工作过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。 从各控制过程中收集并...