R009---RPA项目中的“锅”，该怎么背？

缘起

最近完成的一个RPA流程，用户投诉我们两个错误。

之前完成的流程中，没有背过这样的“锅”，由此做以反省。

两个错误

1. 这个项目，用户催的比较紧，测试期间，同时协助用户梳理正式邮箱，结果几次修改下来，最后一次忘记修改正式邮箱的“不启用”标识，导致测试期间，发送了正式邮件。

2. 本流程涉及92个sheet，29列，109行的数据处理，检查数据正确性，是个挑战；正式运行后，发现有些从EXCEL中读取出来的类似#Div/0!、#N/A的错误提示，变成了一个比较大的数字，例如：#Div/0! = -2146826281，从而导致数据合计结果不正确。

被投诉后的思考

1. 首先，责任在于自己，疏于检查；

2. 对于被用户催的紧的流程，需要尤其注意，出错的几率大增，步步检查的重要性增大；

3. 如果有要发给用户邮件的流程，测试期间，一定不要涉及正式邮箱，否则，极有可能犯错。

4. 对于有发给领导邮件的情况，就更应该提请注意；

5. 严格检查是少犯错误的重要方法，少犯错误是顾问的专业素养。

6. 之前写过一篇《A009-《清单革命》在BPC报表开发中的应用》，就检查而言，也需要拉出个清单，才能少犯错误。

RPA项目管理规范2.0

最近，不少项目逐步进入二、三期合同的实施，管理规范升级2.0的成为RPA整体重点之一，本次思考将成为管理规范2.0的一部分。

总结

“锅”背完了，我们应该再次成长一下。

（正文结束）

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