为什么要学习ITIL

本文探讨了ITIL在技术工作中如何影响不同层级人员,包括对初学者提升认知、运维工程师的日常沟通以及中层和管理者的战略指导。强调理论与实践结合的重要性,以及如何运用ITIL进行有效的工作管理和改进。

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对不同层次的人来说具有不同的意义

初学者

提升认知 明白道理

作为运维工程师,在日常工作沟通中,itil息息相关,如果连同事在说什么都不清楚的话,沟通很容易陷入困境,耽误工作。

中层

指导实践 开展工作

对于运维主管来说,需要掌握正确的理论和方法来指导实践和开展工作,否则容易一头雾水无从下手。

管理者

战略高度 领导指挥

基于相对完整成熟的理论,了解现有的运维体系,分析当前工作的症结点,设计出良好的改进方案,监督并跟踪直至目标实现。

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