使用ArcMap遇到问题，如何诊断问题所在？

如果你使用过ArcMap，可能遇到过地图文档无法打开、软件崩溃、地理处理工具不能运行、运行结果不正确等。

当遇到这些问题时，我们可以先按照此篇文章提到的方法进行排查，以确定问题的所在。

一、软件无法打开

1、检查ArcMap是否满足系统要求

首先我们需要确定软件所使用的环境是没有问题的。先查看ArcMap的版本，再到官方文档中查看此版本对应的系统要求，检查ArcMap是否满足系统最低要求。也可以点击这里检查计算机的配置是否能运行ArcMap。

如果ArcMap不满足系统的最低要求，在**解除许可**后，安装系统补丁包、重做系统或是更换软硬件。然后再安装软件，进行授权。

####2、许可服务器是否配置好

打开ArcGIS Administrator（ArcGIS管理器），点击左侧目录树的可用性，检查许可是否可用。

如果不可用，请检查许可是否过期，或是检查许可的版本的选择是否正确。

3、电脑是否装过破解版

如果电脑上装过破解版软件，卸载后又安装了正式版软件，软件可能会出现问题。最好是先解除ArcMap的许可，然后重做系统，再安装软件。

**Note：**如果电脑上还装有ArcGIS Engine、CityEngine、ArcGIS Pro，许可也先解除或归还再重做系统。

无法重做系统的情况下，解除许可后，按照此列表删除电脑中ArcMap相关的安装文件，再安装正式版软件。

4、电脑是否安装了第三方软件

有些公司提供了ArcMap的插件来扩展ArcMap的功能。虽然这些扩展很有帮助，但可能会导致ArcMap出现问题。

如果您已经安装了这些程序，请尝试卸载它们，看看问题是否仍然存在。如果ArcMap现在可以工作，那么一次重新安装一个插件，看看哪一个会导致问题。一旦确定了问题，就可以联系程序的开发人员，以确定他们的产品是否存在已知的问题。

5、电脑是否安装了360杀毒软件或安全卫士

360杀毒软件或安全卫士会错删ArcMap软件的dll文件，导致ArcMap无法打开。关闭360，找到安装程序，执行Desktop.exe，选择修复选项。修复完成后，重启电脑，再打开软件。

6、检查软件在