SaaS到底是什么？如何做？

近年来，市场上出现了一批优秀的SaaS公司，发起了对传统软件模式的挑战。到底什么是SaaS，SaaS有什么优势？这就是本文将要讨论的问题。

怎样理解SaaS？

saas全称为Software as a Service（软件即服务）。通俗讲就是可以理解为“租软件”，一般购买软件都是花钱买具体的安装码、license和代码之类，而saas是互联网时代的新的产物，就是本机不需要去安装这个软件，而是通过网络享受到相应的服务，按时按需来付费，就是从买转变成了租。

以前，每家每户都需要挖一口井解决吃水问题；后来改为集中供水，即由自来水公司供水，用户只要按时缴纳水费，打开水龙头就会有水。这省却了找水和打井的过程，也节省了工程成本。自来水公司的业务模式就变成了“供水即服务”。这个类比，很好的解释了SaaS与传统软件的不同。  

saas相比较于传统的软件购买模式有以下的有点：

1. 周期短：很多大型软件对于架设环境以及流程要求较高，通常会耗费较多的时间，而saas一般为通用型平台，根据需求直接使用。
2. 成本低：现在市面上的大型软件价格越来越高，而且需要专门维护，而saas基于云端出路，不需要自己架设服务器，不管是维护成本还是长期费用都得以降低。
3. 弹性强：对于一些大型软件，一旦有新的需求，要么需要重新投入升级，要么需要更换，而saas服务，相当于有一个专门的团队来处理这个新的需求，你只要按照需求来重新订购对应的服务即可。

SaaS的优势

1. 按需获取和自助服务。通过互联网订阅所需服务，无需准备服务器等硬件设施，就能用上所需的软件服务。用户选择和更换服务商有了更大自主权。想用就用，不想用了，退订即可。选择自由，谁家的服务好就用谁家的，服务不好、体验不佳可以随时换一家。
2. 业务扩展与系统升级。用户无感知的升级，也就是说在系统升级过程中不影响用户的使用，服务升级一般还不收费。
3. 订阅式收入模式，一般按年缴纳服务费，比传统软件买断的方式要便宜很多。

SaaS的核心竞争力

核心竞争力是你能提供竞争对手无法提供的产品或服务，定义SaaS公司的核心竞争力存在两个误区：

第一个误区：先发优势。“先发”就是最先进入某一领域，将“先发”当做核心竞争力是一个误区。有人会问“先发”为什么会没有优势，先发竞争不多更容易获得大量客户呀？没错，但前提是需要设计好SaaS的价值模型和盈利模式，否则很容易因盈利困难或资金消耗殆尽被后来者超越。

第二个误区：技术和产品。将产品专利，专有的技术、差异化的产品当做核心竞争力也是一个误区。相当于拿着技术去找解决方案，事实上如果不能将技术转化为解决方案，单靠技术和产品很难形成有意义的差异化。

那么，什么可能是SaaS的核心竞争力？

1. 价值定位能力。拥有精准的价值定位能力，避开红海竞争，可以成为核心竞争力。
2. 客户服务能力。建立客户成功的专有服务模式，可以成为核心竞争力。
3. 成本控制能力。SaaS低价的基础不是降价而是低成本，在综合成本方面战胜对手，可以成为核心竞争力。
4. 强化商业模式。在客户价值主张、盈利模式、关键流程、关键资源四个维度不断磨合和优化，可以从根本上建立核心竞争力。

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SaaS模式的成功之道，固然有它价格更低，技术云化等方面的优势，但更重要的是它有明确的市场细分，有精准的客户定位，并能够提供极致的客户体验，以实现客户成功。这既是技术推动的结果，也是客户对极致需求的不断追求的结果。