【原】我的项目管理之路--7、亲密接触六希格码（五） 文/谷雨霖

　　4 改进 (Improve)

　　改进阶段重点关注的是Y的最佳值以及X的最理想组合，它是DMAIC过程显示效果的关键步骤，该步骤要获得解决的方案。在展开解决方案之前，团队应该 重新审议他们的特许任务书，并且修正他们的问题和目标陈述，反映他们的发现点。团队也可能要修正项目的范围，重新调整项目的目标值。在改进阶段，关键是对 潜在问题的原因进行分析，并且使解决方案的提议易为具体操作者所接受，而且一旦发现新建意，就必须进行测试，精炼和实施。

　　在改进阶段，项目团队要确定因果关系(关键输入变量与关键输出变量之间的函数关系)，以预测、改进和优化过程性能。团队要策划试验设计(DOE)方案，还要应用筛选试验的方法来识别关键输入变量或关键的少数原因。在这一阶段必须做到：

　　确定关键的少数根本原因，测试解决方法，解决方案程序员化，测量论证结果和工作修改方法并持续改进。

　　这一阶段主要可以用试验设计的方法，设计一批试验，进行试验，收集数据，通过对数据的分析来完成。

　　改进阶段工作完成后，六西格玛项目团队应该对项目实施情况作一检查，若通过下列以下三点内容的检查，可进入DMAIC第五阶段性----控制。

　　第一是否提出解决根本原因的建议

　　确定关键的输入变量(KPIV)与关键输出变量(KPOV)之间的关系。

　　确定“关键的少数”原因，并制定潜在解决方案。

　　针对潜在的解决方案制定了一整套改进计划。

　　第二是否提出解决方案：

　　至少提出两个改进方案，并有清晰的“方案陈述”文件。

　　比较成功的可能性，对方案作出最终的选择。

　　与倡导者、过程负责人以及其他相关方一起验证解决方案。

　　第三是否确认或修正改进方案

　　建立改进后的作业计划与试验。

　　验证和评价测试结果，以证实获得了期望的结果。

　　根据测试结果，识别并贯彻改进方案的核心内容。

　　修正并确认改进方案，使之程序化、文件化。

　　考虑可能出现的问题，建立持续的预防性措施。