【原】我的项目管理之路--7、亲密接触六希格码(五) 文/谷雨霖

在六西格玛改进阶段,团队重点确定关键输入变量与输出变量的关系,通过实验设计测试解决方案的有效性,并确保改进措施得以实施。此阶段涉及因果分析、试验设计及改进方案的验证。

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  4 改进 (Improve)

  改进阶段重点关注的是Y的最佳值以及X的最理想组合,它是DMAIC过程显示效果的关键步骤,该步骤要获得解决的方案。在展开解决方案之前,团队应该 重新审议他们的特许任务书,并且修正他们的问题和目标陈述,反映他们的发现点。团队也可能要修正项目的范围,重新调整项目的目标值。在改进阶段,关键是对 潜在问题的原因进行分析,并且使解决方案的提议易为具体操作者所接受,而且一旦发现新建意,就必须进行测试,精炼和实施。

  在改进阶段,项目团队要确定因果关系(关键输入变量与关键输出变量之间的函数关系),以预测、改进和优化过程性能。团队要策划试验设计(DOE)方案,还要应用筛选试验的方法来识别关键输入变量或关键的少数原因。在这一阶段必须做到:

  确定关键的少数根本原因,测试解决方法,解决方案程序员化,测量论证结果和工作修改方法并持续改进。

  这一阶段主要可以用试验设计的方法,设计一批试验,进行试验,收集数据,通过对数据的分析来完成。

  改进阶段工作完成后,六西格玛项目团队应该对项目实施情况作一检查,若通过下列以下三点内容的检查,可进入DMAIC第五阶段性----控制。

  第一是否提出解决根本原因的建议

  确定关键的输入变量(KPIV)与关键输出变量(KPOV)之间的关系。

  确定关键的少数原因,并制定潜在解决方案。

  针对潜在的解决方案制定了一整套改进计划。

  第二是否提出解决方案:

  至少提出两个改进方案,并有清晰的方案陈述文件。

  比较成功的可能性,对方案作出最终的选择。

  与倡导者、过程负责人以及其他相关方一起验证解决方案。

  第三是否确认或修正改进方案

  建立改进后的作业计划与试验。

  验证和评价测试结果,以证实获得了期望的结果。

  根据测试结果,识别并贯彻改进方案的核心内容。

  修正并确认改进方案,使之程序化、文件化。

  考虑可能出现的问题,建立持续的预防性措施。

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