29、构建物联网成功团队：关键角色与组织策略

构建物联网成功团队：关键角色与组织策略

1. 物联网团队关键角色

1.1 技术研究员

技术研究在物联网业务中至关重要，它能指导企业在技术背景下做出战略决策。糟糕的技术选择可能导致成本增加和能力下降，使物联网项目难以达到理想的成功水平。

物联网技术研究员通常具有强烈的好奇心和学术研究倾向，最好具备基础科学背景和深厚的应用工程专业知识。他们需要理解前沿技术对特定物联网业务的影响，例如，不仅要明白 5G 与其他网络的差异，还要能结合业务实际分析其后果。这些研究员追求知识的获取和分享，而非追求短期的公开成就带来的刺激。企业内部最好有与问题领域紧密相关的研究能力，同时可以借助其他研究人员、学者和专家的网络来增强这一能力。

1.2 数据科学家

数据科学家在物联网开发中扮演着关键角色。他们将统计分析方法、计算能力和领域知识相结合，以数据为核心解决业务问题。数据科学作为一门综合学科，在过去 10 年中随着大数据技术的出现而迅速发展。

数据科学家需要具备以下能力和知识：
- 专业知识 ：精通高等数学和统计学，熟悉回归分析、时间序列分析、贝叶斯网络等建模技术，深入了解人工智能、机器学习和自然语言处理。
- 数据处理能力 ：擅长数据建模、处理、存储和挖掘。
- 编程技能 ：熟练掌握 Python、R、C、C#、Java 等流行编程语言。

数据科学家就像数据艺术家，他们对数据充满好奇，能够发现趋势，用数据讲述故事，并将业务和数据的复杂性转化为简单而有力的见解和建议。虽然数据科学家仍然供不应求，但随着教育生态系统的发展，寻找他们变得越来越容易。他们可以来自数学、计算机科学等专业，也有很多优秀的数据科学家来自生物学、化学等其他科学领域。

1.3 平台开发者

平台开发者将物联网生态系统变为现实。他们负责构建和维护通信接口、设备管理、数据托管、客户账户管理、设备/用户认证授权机制、分析处理平台等，这些都是推动物联网业务的核心要素。

平台开发者需要具备以下技能：
- 技术专长 ：精通云技术、分布式计算、数据管理和通信技术。
- 设计能力 ：能够设计出具有高可扩展性、快速适应性和可移植性的平台，实现良好的组件化。
- 协作能力 ：与物联网应用和其他业务支持系统开发者有效协作，同时要对数据科学有一定的了解，以设计出最适合算法执行的基础设施。

由于平台对企业的长期可持续发展至关重要，因此企业应尽可能将这部分团队留在内部。

1.4 应用开发者

物联网应用范围广泛，从简单的家用电器到复杂的工业系统。应用开发者为物联网业务构建交互式软件，这些软件可以嵌入物理产品，也可以通过浏览器在各种设备上独立运行。

物联网应用开发者需要具备以下特点：
- 编程和测试能力 ：是优秀的通才程序员和测试人员，能够相对独立地工作。
- 学习和适应能力 ：能够学习并在他人的平台上开发应用，以减少工作量并更快地推向市场。
- 专业技能 ：熟悉边缘计算所需的专业技能，如数据传输、大量数据输出、本地控制和决策、安全和小型化板载计算。
- 语言和框架 ：除了传统的 C、C++、Java 等编程语言，还应熟悉 Python、Go、Rust 等新兴语言，并且善于使用标准框架进行开发。
- 业务理解能力 ：了解企业所在的领域，能够通过产品体现业务的现实和可能性，同时具备与其他系统和设备集成的广泛知识，熟悉敏捷方法和 DevOps 流程。

1.5 硬件工程师

物联网硬件与其他产品有两个显著区别：边缘设备具备嵌入式通信、计算和存储能力，以及小型化。这就要求硬件工程师具备超越传统机械和电气工程的技能。

物联网硬件工程师需要掌握以下知识和技能：
- 专业知识 ：理解多层 PCB 设计、不同的通信协议和无线技术，了解传感器的特性，以实现最佳布局和补偿干扰因素。
- 特殊考虑 ：考虑到大多数物联网设备的可维护性较低，可靠性成为一个新的重要维度；由于很多设备可能无法连接到恒定电源，电源管理和电池配置也至关重要。
- 软件理解 ：由于大多数物联网设备都包含一定程度的软件，硬件工程师需要具备一定的软件知识，并与软件和平台开发者密切合作，以提供无缝的用户体验。
- 制造能力 ：像工业设计师一样，对可制造性有深刻的理解，掌握显示技术的集成、显示与物理产品的结合以及显示与 PCB 之间的通信等关键技能。

寻找优秀的物联网硬件工程师可以从手机制造商、控制系统制造商、高端汽车电子制造商和医疗设备制造商等企业入手，也可以从电子制造服务（EMS）和原始设计制造商（ODM）中获取人才。企业不一定需要将所有硬件开发能力都留在内部，但拥有一些具备广泛能力的关键员工将有助于管理供应链。

1.6 合规专家

物联网领域的合规涉及多个方面，包括传统的质量合规、电磁干扰合规、网络安全合规以及安全和可靠性合规等。不同国家和地区针对这些方面制定了不同的标准，如美国的 FCC、中国的 CCC、日本的 VCCI 等。

合规专家通常具有技术背景，有时也有法律背景，他们需要具备以下能力：
- 标准理解 ：详细了解企业需要遵守的各种标准，并熟悉产品如何符合这些标准。
- 法规跟踪 ：建立网络和方法，及时了解不断变化的法规。
- 风险缓解 ：严谨细致地工作，以降低企业的合规风险。

为了确保产品成功按时推出，企业应根据以往与相关机构的合作经验安排预合规活动，使用在其他合规产品中使用过的标准装置可以加快认证流程。许多机构与第三方实验室合作提供此类服务，建议企业在设计过程早期就与他们合作。

2. 团队组织策略

2.1 团队功能

构建物联网业务需要打破传统的组织结构，设计一个适应快速发展业务的运营模式。以下是团队中需要具备的关键功能：
| 功能 | 职责 |
| — | — |
| 战略 | 制定业务的成功公式，包括行业经济分析、客户价值捕获点、市场机会分析、竞争格局评估等。同时维护知识产权组合，通过合作和并购等方式推动业务发展。 |
| 营销和产品管理 | 在物联网业务中，营销和产品管理紧密相连。该功能负责提高客户的认知度和钱包份额，管理产品的生命周期，并且营销往往通过产品本身来实现。 |
| 销售和渠道参与 | 管理物联网业务的收入增长，维护与多个渠道的关系，了解渠道的需求，通过物联网解决方案帮助渠道取得成功。 |
| 平台开发 | 构建和维护核心物联网生态系统，具备云技术、分布式计算等多方面的技能。如果使用外部平台，需要有团队管理合作关系，确保生态系统能够满足企业的变化需求。 |
| 产品开发 | 负责产品或服务的开发，除了平台开发人员外，涵盖了前面提到的各种能力。UX 研究人员和设计师、技术研究和数据科学团队的归属可以根据企业的最佳利益进行安排。 |
| 业务运营和客户支持 | 负责持续维护客户与企业技术和产品的互动，这是客户价值实现的关键环节，其成功与否决定了企业的持续收入和利润。 |
| 职能支持 | 包括人力资源、财务、法律、采购、制造等传统职能，这些职能在物联网业务中基本不变，但需要更好地理解产品、技术和市场的差异。对于传统企业，可能需要调整流程以满足敏捷性需求。 |

如果企业是大型组织的一部分，应将物联网团队打造为一个独立的自主单元，给予他们自由发挥的空间并要求其对结果负责。如果是初创企业，虽然不存在这个问题，但也需要与投资者协商争取一定的灵活性。

2.2 审查节奏

与传统企业不同，物联网企业需要更频繁、更深入的审查。除了关注市场增长、业务绩效等传统指标外，还需要监测连接产品和客户基础的增长、产品利用率和客户使用反馈等。物联网企业应更加关注领先指标，以便快速发现趋势并做出响应。同时，要密切关注当前和潜在的竞争对手。

内部审查方面，需要定期审查人才发展、关键人才缺口和团队协作情况。审查的重点不仅是“是什么”，更要关注“为什么”，以学习和适应为主要导向。

2.3 领导属性

团队领导者在物联网业务发展中起着至关重要的作用，他们需要具备以下属性：
- 激情 ：激励团队成员进入新领域并取得出色的成果，以热情带动团队的高绩效。
- 团队建设 ：整合不同技能和能力的人员，形成一个有凝聚力的团队，这是成功的关键。
- 导航和协调 ：在使用物联网改造现有业务时，需要与其他业务部门协作，领导者需要具备在大型组织中进行高层导航的能力，将不同优先级的团队统一到一个共同的主题和行动计划中。
- 融合能力 ：理解并管理受物联网业务中多个融合和转型点影响的团队。

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(战略):::process --> B(营销和产品管理):::process
    B --> C(销售和渠道参与):::process
    C --> D(平台开发):::process
    D --> E(产品开发):::process
    E --> F(业务运营和客户支持):::process
    G(职能支持):::process --> A
    G --> B
    G --> C
    G --> D
    G --> E
    G --> F

3. 关键角色技能对比与总结

3.1 关键角色技能对比

为了更清晰地了解物联网团队中各个关键角色的技能要求，我们可以通过以下表格进行对比：
| 角色 | 核心技能 | 知识领域 | 特殊要求 |
| — | — | — | — |
| 技术研究员 | 理解技术对业务的影响，进行深度技术研究 | 基础科学、应用工程 | 好奇心、学术研究倾向 |
| 数据科学家 | 数据建模、处理、分析，算法设计 | 高等数学、统计学、人工智能、机器学习 | 数据敏感性、跨学科知识 |
| 平台开发者 | 云技术、分布式计算、数据管理、通信技术 | 多学科技术融合 | 可扩展性设计、组件化能力 |
| 应用开发者 | 多语言编程、测试，边缘计算技能 | 多种操作系统、敏捷方法、DevOps | 快速学习、业务理解 |
| 硬件工程师 | 多层 PCB 设计、通信协议、传感器知识 | 机械、电气、软件 | 小型化设计、电源管理 |
| 合规专家 | 标准理解、法规跟踪 | 技术、法律 | 严谨细致、风险意识 |

从这个表格中可以看出，每个角色都有其独特的技能和知识要求，同时也存在一些交叉的部分。例如，数据科学家和应用开发者都需要具备一定的编程能力，而平台开发者和硬件工程师都需要了解通信技术。

3.2 关键角色技能总结

这些关键角色共同构成了物联网团队的核心力量，他们的技能相互配合，才能确保物联网项目的顺利进行。技术研究员为项目提供技术方向和战略指导；数据科学家通过数据分析为业务决策提供支持；平台开发者构建和维护物联网的基础设施；应用开发者将创意转化为实际的应用；硬件工程师设计和制造物联网设备；合规专家确保项目符合各种法规和标准。

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(技术研究员):::process --> B(数据科学家):::process
    B --> C(平台开发者):::process
    C --> D(应用开发者):::process
    D --> E(硬件工程师):::process
    E --> F(合规专家):::process
    F --> A

4. 团队协作与成功要素

4.1 团队协作的重要性

在物联网项目中，各个角色之间的协作至关重要。由于物联网业务涉及多个领域的知识和技能，任何一个环节的失误都可能导致项目的失败。例如，硬件工程师设计的设备如果不能与软件开发者编写的程序兼容，就会影响整个系统的性能。因此，团队成员之间需要密切沟通、相互协作，共同解决遇到的问题。

4.2 成功要素分析

为了实现物联网团队的成功，除了具备各个关键角色的技能和良好的团队协作外，还需要考虑以下几个要素：
- 领导力 ：领导者需要具备激情、团队建设、导航和协调、融合能力等属性，能够激励团队成员，带领团队朝着共同的目标前进。
- 创新能力 ：物联网是一个快速发展的领域，需要团队具备创新能力，不断推出新的产品和解决方案，以满足市场的需求。
- 学习能力 ：由于技术的不断更新换代，团队成员需要具备快速学习的能力，不断提升自己的技能和知识水平。
- 风险管理 ：物联网项目面临着各种风险，如技术风险、市场风险、合规风险等。团队需要具备风险管理能力，及时识别和应对各种风险。

4.3 团队协作流程

为了确保团队协作的高效性，可以建立以下流程：
1. 明确目标 ：团队成员需要明确项目的目标和任务，确保每个人都清楚自己的职责。
2. 沟通协调 ：建立定期的沟通机制，如周会、月会等，及时交流项目进展情况和遇到的问题。
3. 问题解决 ：当遇到问题时，团队成员需要共同分析问题的原因，提出解决方案，并确保方案的执行。
4. 持续改进 ：定期对团队的协作情况进行评估，总结经验教训，不断改进团队的协作效率。

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(明确目标):::process --> B(沟通协调):::process
    B --> C(问题解决):::process
    C --> D(持续改进):::process
    D --> A

5. 总结与展望

5.1 总结

构建一个成功的物联网团队需要具备多个关键角色，每个角色都有其独特的技能和知识要求。同时，团队的组织策略也非常重要，包括合理的功能划分、合适的审查节奏和具备优秀属性的领导者。团队成员之间的协作和沟通是确保项目成功的关键，而领导力、创新能力、学习能力和风险管理能力则是团队持续发展的保障。

5.2 展望

随着物联网技术的不断发展，未来物联网团队的角色和技能要求可能会发生一些变化。例如，随着人工智能和机器学习技术的广泛应用，数据科学家的角色可能会变得更加重要；随着物联网设备的不断普及，硬件工程师可能需要更加注重设备的安全性和可靠性。因此，团队成员需要不断学习和提升自己的技能，以适应未来的发展需求。同时，团队也需要不断创新，推出更加优质的产品和解决方案，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。