30、数字转型：从理论到实践的全面指南

数字转型：从理论到实践的全面指南

1. 数字转型的核心概念

数字转型的成功，需要企业在一端聚焦核心业务，另一端加速数字进化。就像坦克的轮子和履带，主轮被称为转向架，链条绕在上面，以减少地面压力，防止在软地面下沉。轮子和链条共同构成履带，意味着坦克拥有自己的钢铁路面。数字转型也需要在创新和充分利用现有专业知识之间取得平衡，这两者就如同坦克的两个轮子，共同构成完美的数字转型轨道。

不同规模的企业在数字转型中面临不同的挑战和机遇。初创企业或小型企业通常比拥有50多年传统业务、多条业务线的公司更容易踏上数字转型之旅。小型公司更容易做出改变，如果感觉不对也能迅速调整方向。而传统企业由于存在惯性、舒适的工作方式以及员工对变革的抵触情绪，很难进行转型。不过，初创企业的局限性通常在于资金资源，而这对于久经考验的传统企业来说一般是可以管理的。

传统企业在面临生存威胁时，往往会急于投身数字转型。它们迅速确定目标，试图模仿其他企业，引入资源或外包给合作伙伴。然而，如果战略失败，企业将陷入困境，不仅要承担财务损失、向股东交代，更重要的是面临被淘汰的命运。其实，应对威胁并不需要采取同样大规模的行动。与“大爆炸”式方法相比，渐进式方法更为可取，它能让企业有足够的时间探索可能性，并在转型过程中根据需要进行调整。具体操作是，关注客户旅程、供应链、流程和技术，逐步改进影响客户的各个方面。先评估当前状态，进行改变，然后重新评估，通过指标判断是否朝着正确的方向前进，持续努力直至达到目标（实际上，数字转型是一个过程，而非终点）。

2. 数字转型的前期准备

在开始数字转型之旅之前，有一个关键的“第0步”，即人员转型。如果参与转型的人员没有变革的思维方式，无论设计和实施多么完善的