彼得 · 德鲁克《卓有成效的管理者》阅读摘要

序言

本书的核心在于指引管理者实现卓有成效，其内涵包括：

• 授权而非权力：人性存在弱点，因此人们应被授权，即在特定阶段因品德、知识和能力获得相应权力，而非拥有不受制约的权力。
• 平等与尊重：每个人皆具价值、创造力和功能，应受到尊敬并获鼓励以创造价值。
• 权力与责任并重：在知识型组织中，知识即权力，但权力必须与责任相结合，以绩效和成果作为检验标准，避免强权。
• 伦理与经济目标融合：管理者需将伦理道德诉求与经济目标融入工作流程和衡量体系。

德鲁克思想具有现实意义，体现为：对功能社会的信念、对人的关注、对绩效的追求、对自我管理的重视，以及基于实践的跨学科终身学习观念。

德鲁克认为，明日管理者需修习三门重要功课：首先，学会对自己负责，而非依赖组织安排；其次，关注向上管理，思考应为组织贡献何种价值；最后，掌握基本素养，将理论与实践相结合。

管理者需以身作则，践行卓有成效的管理原则，因为下属会效仿其工作方式。卓有成效并非天赋，而是通过不断实践形成的习惯。

第1章 卓有成效是可以学会的

为何需要卓有成效的管理者？

知识工作者的动力源于工作成效与成就感。若工作缺乏成效，其热情将迅速消退。管理者无论职位高低，只要对组织绩效负责，就必须追求卓有成效。

管理者面临的现实挑战：

• 时间被他人占据，难以自主支配。
• 忙于日常运作，难以抽身。
• 身处组织内部，成果却产生于外部。

对有效性的认知：

有效性旨在充分发挥个人与组织的知识与能力，以产生更多、更好的成果。由于全才难得，组织应重视并善用专业人才的专长。

卓有成效的可习得性：

卓有成效是一种后天养成的习惯，通过实践可以掌握。要成为卓有成效的管理者，需在思想上形成以下习惯：

1. 高效管理时间，避免浪费。
2. 重视对外界的贡献，以成果为导向。
3. 善于利用个人与团队的长处。
4. 集中精力于少数重要领域。
5. 善于做出有效的决策。

第2章 掌握自己的时间

时间管理的步骤：

• 记录时间：了解时间实际使用情况。
• 分析时间：识别并消除浪费时间的行为。
• 统一安排时间：将零散时间整合为大块连续时间段，以提高工作效率。

时间管理的关键点：

• 时间是最稀缺且不可再生的资源，必须珍惜。
• 管理者需持续记录与分析时间使用情况，以改进时间管理。
• 管理者应减少不必要的时间浪费，如处理琐碎事务、过度参与会议等。

第3章 我能贡献什么

重视贡献的重要性：

管理者应关注对组织的贡献，而非仅专注于自身工作。通过思考“我能为组织贡献什么”，管理者可以拓宽视野，看到整体绩效，并重视外部世界。

如何使专业人员的工作卓有成效：

专业人员需使自己的知识为他人所用，以贡献为目标。他们应了解用户需求，以便更好地提供知识和服务。

正确的人际关系：

在以工作为主的环境中，良好的人际关系基于贡献和成就。管理者需通过有效沟通、团队合作、自我发展和培养他人来建立良好人际关系。

有效的会议：

会议应围绕主题展开，确保有所贡献。管理者应在会议开始时明确会议目的和要求达成的贡献，并围绕主题展开讨论。

第4章 如何发挥人的长处

用人所长原则：

管理者应运用人的长处，包括同事、上级和自身的长处。通过择人任事和升迁，发挥个人优势，以实现组织目标。

如何管理上司：

管理者应充分发挥上司的长处，以下属能接受的方式提出建议，以协助上司发挥其所长。

充分发挥自己的长处：

管理者应了解自己的长处，并顺应个性特点进行工作。他们应发掘机会，勇于承担责任，并通过不断学习和实践来提升自己的能力。

第5章 要事优先

摆脱昨天：

管理者应摆脱不再有价值的过去，专注于未来的机会。他们应定期审视当前计划和活动，删除不再有产出的事情，以释放资源用于新的机会。

先后次序的考虑：

管理者应根据压力和机会来决定优先次序。他们应集中精力完成重要任务，避免被琐碎事务分散注意力。同时，他们还需具备勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。

第6章 决策的要素

决策的五个要素：

1. 了解问题的性质，区分经常性问题和偶然性问题。
2. 找出边界条件，明确决策的最低目标和最高目标。
3. 思考正确的解决方案，并考虑妥协、适应和让步事项。
4. 使决策可行，制定具体的行动步骤和责任分工。
5. 重视反馈，验证决策的正确性和有效性。

有效的决策：

有效的决策以高层次理论认识为基础，但决策的推行必须接近工作层面，力求简单明了。同时，决策需兼顾执行措施，确保决策能够转化为实际行动。

第7章 有效的决策

个人见解与决策的关系：

决策不是从搜集事实开始，而是先有自己的见解。管理者需基于自身经验和知识提出见解，并通过反面意见来完善决策。

反面意见的运用：

反面意见能保护决策者不沦为组织的俘虏，提供替代方案，并激发想象力。管理者应鼓励反面意见，以便从多个角度审视问题，做出更明智的决策。

做有效的决策：

有效的决策需从互相冲突的意见中产生，考虑边界条件和行动步骤。管理者需具备分析能力和判断力，以在复杂多变的环境中做出正确的决策。

第8章 结论：管理者必须卓有成效

管理者必须卓有成效：

卓有成效是管理者工作的基础，也是组织生存和运作的关键。管理者需通过不断学习和实践来提升自己的有效性，以应对日益复杂的挑战。

卓有成效的路径：

管理者需通过记录时间、集中贡献、发挥长处、要事优先和有效决策来实现卓有成效。这些步骤相互关联，共同构成管理者实现卓有成效的路径。

管理者的自我提高：

管理者的自我提高比单纯的训练更为重要。他们需持续学习新知识、新技能，并养成新的工作习惯。同时，他们还需放弃旧的工作习惯，以适应不断变化的环境。

组织目标与个人成就的协同发展：

促进个人有效性和组织有效性的关键在于将组织目标与个人目标相统一。管理者需关注员工的个人发展，为他们提供成长机会和平台。同时，员工也需将个人目标与组织目标相结合，为实现组织愿景贡献力量。