《从用户出发》的主要观点

本周六即将举行的“UCD书友会.2009广州年会”上，我有个主题分享。题目是《从用户出发》，主要观点预告如下：

1、产品业务、市场运营、体验设计都必须围绕着用户进行，且三者不可分割，须融为一体。任何一个角色都需要具备另外两个角色的能力。

2、互联网的竞争从入口之争转入平台之争，将转入用户之争。得民心者得天下。用户的体验，不再是一个独立环节，要贯穿全程。

3、用户体验设计，将不是一个独立部门，而是全民的参与。我对于支付宝UED的愿景：不再有一个部门叫“UED”。

4、用户研究的根本需要围绕：“什么样的人，在什么样的环境里，有什么样的遭遇，获得了什么样的信息，希望解决什么样的问题”。

5、最好的用户研究方法就是把产品做出来，给用户用。看他用，站在他的角度读懂它。

6、用户需求不是偶然发现的，更不是创造出来的，而是计算出来的。对于线上定量数据的分析，往往比线下的定性数据分析更有价值。

7、产品体验和需求的完善，是逐步实现的，有阶段、有节奏、有偶然，更有必然。

转自：http://uicom.net