workflow 总是需要一个record作为起始点(create, update, delete or on-demand) 但是action 不需要.
例如我们需要action来创建一个发送email给Manager, action并不是绑定到CRM record, action可以包括/不包括在workflow当中, 或者可以被c# 代码 trigger, 也可以被 OOB的 CRM editor触发.
Dynamics 365 CRM Action 和 workflow 的区别
本文探讨了workflow和action在客户关系管理(CRM)系统中的不同角色和使用场景。workflow依赖于record的create、update、delete等操作作为触发点，而action如发送email则更加灵活，既可独立于record，也可由c#代码或OOB编辑器触发。
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