为客户之旅开发内容

为客户之旅开发内容

专栏作家 Bobby Lyons 解释了为什么搜索引擎优化必须从“搜索引擎优化内容”中脱离出来，并开始考虑在整个购买过程中满足用户需求的内容。

十年前，在页面上提到“搜索引擎优化内容”通常是合适的。关键字密度仍然是页面内容排名的一个重要因素，搜索引擎优化专业人士在为用户提供一个有吸引力的内容体验的同时，也在努力实现搜索引擎优化目标。

今天，我仍然偶尔会听到我的团队提出的“搜索引擎优化内容”和/或开发的内容。“虽然这很容易被冒犯，但事实是，在搜索引擎优化中，内容质量并不是我们的首要任务，因此我们必须拥有自己的过去。”当然，谷歌、必应和雅虎都要承担部分责任，因为我们一直在处理的浏览的网站。

谷歌已经改头换面，我们今天处理的内容要求我们的内容在质量上竞争。现在，当我听到有人将内容称为“搜索引擎优化内容”时，我深深地吸了一口气，开始了我的教育过程。这个过程总是从对过去的认识开始，然后是对搜索引擎优化如何演变成搜索体验优化的详细解释。更多文章请阅读：服务器租用cn.bluehost.com

搜索引擎优化是关于用户体验的

搜索体验优化只专注于提升客户的旅程。如今，搜索查询常常是这段旅程的起点。不幸的是，我们很少知道客户在搜索框中键入的确切的短语或关键字来开始他们的旅程，但是我们知道他们到达我们网站时他们登陆的页面。

根据Google Search Console的数据，我们知道一个页面的关键词和短语是什么，因此我们可以对用户在页面上的关键词进行比较合理的猜测。然后，我们可以使用这些数据建立一个关键字和短语的清单，每一个都可能指示一个完全不同的用户意图。

识别客户体验中的差距

页面关键字和短语充当客户意图的库存，这允许我们执行审计，以确定我们的经验中存在的差距。客户有什么目标，我们的网站经验不能帮助他们达成目标？我们将不同的意图映射到客户旅程的每个阶段，然后执行一个差异分析。这些空白定义了我们需要做的工作来优化我们的网站内容。

如果你是一个零售商，这里有一些常见的空白：

搜索路径被破坏，用户不能在他们的旅程中迈出下一步。导航可能是问题所在，或者可能是客户登陆的页面太远了，我们需要把它们带回来。

顾客有问题，我们没能提供答案。如何使用产品X，或者在哪里可以找到产品Y？不管问题是什么，如果我们不能提供答案，客户就会陷入僵局，无法继续下去。从本质上说，已经无法提供搜索结果，客户必须反转他们的步骤，返回到搜索引擎。

我们不储存顾客正在寻找的产品。在这种情况下，我们可能需要与我们的销售伙伴合作，以确定我们的产品种类是否有差距。

差异类别因站点的目的和定义的意图而有所不同。每一页和一组意图都需要一个专门的内容计划。Gina Brock，我们的长期内容经理，在搜索引擎优化团队中，一直在消除内容误解的障碍。她对我们所需要的内容创作者的定义帮助重新定义了搜索引擎优化内容原型：“当搜索引擎将内容视为给消费者提供价值的时候，我们自然会得到奖励。”对消费者有利的东西对搜索引擎优化有好处。”

搜索引擎优化是为用户创建内容

请记住，我们的工作是优化内容，以满足不同的客户意图——而不是搜索引擎。

下次当你发现自己在讨论“搜索引擎优化内容”时，把一个用例图描绘出潜在的意图。这将说明，搜索引擎优化只是利用消费者提供的信息来确定他们的内容需求，而质量是由内容服务于客户的质量决定的。您将会惊喜地看到，未来的内容请求是如何收到的。