1.3学会提问
1.3.1 好的提问者
概述:
提问只是沟通的一种表现实行,高效的提问方式有助于早日把问题解决。而错误的提问方式只能浪费自己和大家的时间。
错误的方式我就偷懒了,回答问题的原则继续偷懒。我很久以前就看过《提问的智慧(黑客版)》,如果大家有兴趣自行搜索。
宏观原则:
如同胜利者的提问:聪明、自信、礼貌、有解决问题的思路,只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。
提问前的代价:
1. 网上自行搜索答案,善用搜索引擎。专业问题提前应该准备专业问题解决的搜索资源库。比如信息核查请参考http://user.qzone.qq.com/86078592/blog/1212082383。
ps:①搜索引擎的使用语法有?②搜索的关键字有?③QQ,msn群有?④专业论坛有?
2. 向熟悉的专家请教。
越表现出之前为了寻找帮助而付出的努力,越能得到实质性的帮助。我们通过自己“努力”挣的答案。
案例1.10莫名邮件引发的思考
结论:
尊重是专业的一部分。不要因为一时不慎影响了自己。
Tips:
萍水相逢时,需要正确评估自己的位置,把对方平等看待,把事情说清楚讲明白。如果无法正确评估沟通双方的情况,不妨把对方能力和水平看得比自己强一些,如此更有利于沟通。
1.3.2 有效沟通,巧妙提问
找对地方,向正确的人提问
用易读的格式发送问题
1. 尽量使用纯文本邮件提问而不要使用附件。
2. 请不要把所有问题放到一个段落中,或者连续问问题,不妨给它们编号。
3. 如果非常有必要加附件,附件大小最好不要超过2M。
使用含义丰富,描述准确的标题,不要用主观负面的、无意义直接的标题
精确描述,具备一定的信息量
1. 谨慎,明确的表达问题
2. 提供问题发生的背景知识
3. 描述提问前自己是怎样理解和研究这个问题的
4. 说明你提问前采取了什么步骤去解决它
系列问题按照时间限售顺序排序
明确问题,明白你想问什么
提问的最佳实践途径
想自己提问-》试着使用搜索引擎-》向周围的专业人士提问并描述自己之前为解决问题所做的工作,然后表示希望得到指点以更快地解决问题-》问题解决后向曾经提供帮助的朋友道谢。
案例1.11一个阳光女孩的来信
概述:
女孩的来信,询问职业方向,对每个方向和每个角度作出了选择和假设很全面,请老师指点。老师提出兴趣是最好的老师,采用了保守策略避免更坏的情况出现,鼓励她继续保持阳光心态。
Tips:
(名曰)女性程序员转型谈
介绍了QA,女性更有亲和力,压力比开发略小。
项目经理,适应技术能力强的女性。
另还有售前和岗位培训,应该之前重点考虑性格是否合适。
PS:不知道还有哪些?分别对应什么?问题挂在这里。要为自己看前路。
1.3.3 如何运用答案
概述:
实践是检验真理的标准,不实践,一切都白搭。并且一边实践一边深入认识最后自己解决这个问题。
写在最后:
1. 不要像失败者一样提问;
2. 明确表达自己的意图;
3. 提问前告诉别人自己曾经为了解决问题作出的努力;
4. 要求得到指点而非全部答案;
5. 得到帮助后为别人付出表示感谢;
6. 正确理解并应用答案在现实中解决问题。
小结
三个基本素质:正确的坚持、良好的沟通和学会提问
1. 坚持并且是正确的坚持:找到自己的擅长和兴趣、在前途不太光明的情况下坚持既定方向、为自己设立止损点。
2. 良好的沟通是成功程序员的共同能力,需要实践中锻炼,总结中加强。
3. 正确的提问是节省时间的有效方法。
今天晚上偷个懒,把第一章PPT搞定。
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