程序员职场第一课第一章（3/3）

 

1.3学会提问

1.3.1 好的提问者

概述：

提问只是沟通的一种表现实行，高效的提问方式有助于早日把问题解决。而错误的提问方式只能浪费自己和大家的时间。

错误的方式我就偷懒了，回答问题的原则继续偷懒。我很久以前就看过《提问的智慧（黑客版）》，如果大家有兴趣自行搜索。

宏观原则：

如同胜利者的提问：聪明、自信、礼貌、有解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。

提问前的代价：

1.       网上自行搜索答案，善用搜索引擎。专业问题提前应该准备专业问题解决的搜索资源库。比如信息核查请参考http://user.qzone.qq.com/86078592/blog/1212082383。

ps:①搜索引擎的使用语法有？②搜索的关键字有？③QQ,msn群有？④专业论坛有？

2.       向熟悉的专家请教。

越表现出之前为了寻找帮助而付出的努力，越能得到实质性的帮助。我们通过自己“努力”挣的答案。

案例1.10莫名邮件引发的思考

结论：

尊重是专业的一部分。不要因为一时不慎影响了自己。

Tips：

萍水相逢时，需要正确评估自己的位置，把对方平等看待，把事情说清楚讲明白。如果无法正确评估沟通双方的情况，不妨把对方能力和水平看得比自己强一些，如此更有利于沟通。

1.3.2 有效沟通，巧妙提问

找对地方，向正确的人提问

用易读的格式发送问题

1.       尽量使用纯文本邮件提问而不要使用附件。

2.       请不要把所有问题放到一个段落中，或者连续问问题，不妨给它们编号。

3.       如果非常有必要加附件，附件大小最好不要超过2M。

使用含义丰富，描述准确的标题，不要用主观负面的、无意义直接的标题

精确描述，具备一定的信息量

1.       谨慎，明确的表达问题

2.       提供问题发生的背景知识

3.       描述提问前自己是怎样理解和研究这个问题的

4.       说明你提问前采取了什么步骤去解决它

系列问题按照时间限售顺序排序

明确问题，明白你想问什么

提问的最佳实践途径

想自己提问-》试着使用搜索引擎-》向周围的专业人士提问并描述自己之前为解决问题所做的工作，然后表示希望得到指点以更快地解决问题-》问题解决后向曾经提供帮助的朋友道谢。

案例1.11一个阳光女孩的来信

概述：

女孩的来信，询问职业方向，对每个方向和每个角度作出了选择和假设很全面，请老师指点。老师提出兴趣是最好的老师，采用了保守策略避免更坏的情况出现，鼓励她继续保持阳光心态。

Tips：

（名曰）女性程序员转型谈

介绍了QA，女性更有亲和力，压力比开发略小。

项目经理，适应技术能力强的女性。

另还有售前和岗位培训，应该之前重点考虑性格是否合适。

PS：不知道还有哪些？分别对应什么？问题挂在这里。要为自己看前路。

1.3.3 如何运用答案

概述：

实践是检验真理的标准，不实践，一切都白搭。并且一边实践一边深入认识最后自己解决这个问题。

 

写在最后：

1.       不要像失败者一样提问；

2.       明确表达自己的意图；

3.       提问前告诉别人自己曾经为了解决问题作出的努力；

4.       要求得到指点而非全部答案；

5.       得到帮助后为别人付出表示感谢；

6.       正确理解并应用答案在现实中解决问题。

 

小结

三个基本素质：正确的坚持、良好的沟通和学会提问

1.       坚持并且是正确的坚持：找到自己的擅长和兴趣、在前途不太光明的情况下坚持既定方向、为自己设立止损点。

2.       良好的沟通是成功程序员的共同能力，需要实践中锻炼，总结中加强。

3.       正确的提问是节省时间的有效方法。

今天晚上偷个懒，把第一章PPT搞定。

 

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