上周六，作者的神州电脑无法开机，联系服务站后被告知上门维修需额外收费，因超出15公里范围。作者对此表示不满，认为此前已有两次免费上门服务记录，且实际距离并未超过规定范围。在与维修人员沟通未果后，作者拨打神州总部客服热线寻求解决，但遭遇长时间等待及高昂的长途通话费用。目前仍未收到官方回复。
上星期六，那台破烂神州电脑又开不了机，打电话到服务站，答复说星期天上面来修，星期天上午神州那边有个维修人员打电话过来竟然又说超出15公里，要收上面费用。TMD我火啊！！！告诉他上次就是因为这个问题我就问过你们总部的客服，说明15公里是指两点之间的直线距离而不是坐车绕路的行程，我在网上电子地图上查了直线距离是9公里，并且因为电脑硬件故障以前已经来过两次了。那个维修人员用极其恶劣的态度跟我争执起来，坚持说是按照行车路程，只是以前对这个管得比较松所以才答应上门，并且说什么上次来的时候坐车时间超过半个小时可以推断肯定超过15公里，又说超过火车站距离都要收费。TMD我怒啊，在次打神州总部的客服热线(他们在用户手册上留了两个客服号码，一个800，一个普通电话号码)，我打800连续打的好多次都忙音或者无人接，于是打那个普通电话，接通了，但只是在放音乐，我打的是长途啊！！！好不容易终于打通了，123号话务员接，说这事要星期一才能有答复，因为他们需要跟服务站沟通，而今天是星期天他们那边负责跟服务站沟通的人不上班。我的怒火再次升温，不过遇上这种奸商，无奈啊！！
星期一过去了，到现在为止我没有收到神州客服那边的任何答复……大家千万不要买神州电脑啊！！
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