通讯录问题：
Q：通讯录导入、导出方法，特别是与outlook同步的方法？
A1：从outlook导入通讯录到黑莓手机
如果该outlook帐号就是你的BlackBerry企业激活的MicroSoft Exchange邮箱帐号，
那么黑莓手机激活后，outlook的通讯录自动同步到黑莓手机上，以后也是双向同步的。
A2：从outlook导入通讯录到黑莓手机
如果该outlook帐号不是你的BlackBerry企业激活的MicroSoft Exchange邮箱帐号，且你的黑莓手机没有激活企业邮箱，
那么你可以使用BDM黑莓桌面管理器软件同步outlook的通讯录到手机上。
A3：其他非黑莓手机的通讯录导入到黑莓手机
非黑莓手机下载安装第三方应用-蜡笔 labi.com，上传(同步)手机的通讯录到蜡笔服务器上；
黑莓手机下载安装第三方应用-蜡笔 labi.com，下载(同步)蜡笔服务器上的通讯录到黑莓手机上。
A4：Nokia手机的通讯录导入到黑莓手机
方法1：你的Windows PC上安装Nokia套件，将Nokia手机上的通讯录导入到outlook或者outlook express里面，然后你可以用上面的A1/A2导入通讯录到手机上面。
方法2：参考A3
电池问题：
Q：9900手机，电池没电后手机关机一天，手机充电不能开机
A：电脑USB充电后，手机屏幕出现4mm x 2mm的小长条，显示手机在充电了。但是长按关机键不能开机。属于正常，因为电池电量不足以正常开机和运行。
继续充电5-10分钟后，手机右上角的灯亮了，黄色，一闪一闪。长按关机键3-5秒即可开机 - 先是红灯一闪，然后手机屏幕显示开机进度条，进入开机过程。亲，喝口茶稍等片
Q：突然开不了机，电池对调即可解决，会是什么情况，怎么处理？
A：参考上面的问题和解答。通常电量过低的电池插入黑莓手机，充电10分钟后，手机可以正常开机。
邮件问题：
Q：突然收不到邮件，有时需要拔电池解决，会是什么情况，怎么处理？
A：拔电池正解。
A：有时间的情况下可以根据下面的文章进行排错处理。
Q：有员工反映黑莓手机发生信号没有的情况，处理方法是什么？
A：拔电池。
Q：有信号却收不到邮件，会是什么情况，怎么处理？
A：拔电池。
Q：邮件的导出或备份，重新激活后原来的邮件怎么恢复？
A：手机上面的邮件，可以用BDM备份导出，重新激活后用BDM导入备份文件的邮件数据即可。
Q：有个别手机解锁时输入密码没有显示星号，能看到明文，说密码不正确，会是什么情况，怎么处理？
A：黑莓手机正常的密码策略是输入密码错误10次手机将被擦除 wipe掉所有数据。
为了防止用户无意中多次输入密码错误，例如手机放在裤兜里面，手机又没有锁屏，由于键盘摩擦等原因造成手机密码输入错误。
在用户五次输入密码错误后，屏幕提示 输入“blackberry“以继续， 这时候输入的文字为明文，且用户必须正确输入blackberry字样才能进入第六次输入密码。这个措施可以规避掉键盘摩擦等意外因素造成密码错误输入并擦除手机数据。用户第六次输入密码屏幕也将是显示明文，该人性化措施帮助用户避免再次输入错误密码。
缩写：
BDM, DM: BlackBerry Desktop Manager 黑莓桌面管理器
参考：
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