老王一亩三分地

近年来私域流量非常流行，很多企业在数字化转型中探索私域运营。那我们首先要了解什么是私域运营，私域运营对企业的品牌和产品有什么帮助。私域是指企业拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的用户池，是线上线下一体化的企业自主经营阵地，是企业自主发展、掌握客户关系、线上线下联动的一个新经营形态。私域运营就是基于用户池，通过数字化的运营工具有计划的触达用户，帮助企业获取更大的商业价值。

会话存档，就是将企业成员的聊天过程中发生的所有场景，既员工内部的聊天，又可以保存员工和客户之间的聊天记录，方便日后查询，进行审计等。对于企业而言，开通会话存档功能，就意味着管理员可以随时查看员工和客户之间沟通过程中的聊天记录，便于管理。企业可以设置需要存档的成员范围，管理人员可以随时查看，助力合理合规管理成员内部沟通、外部服务。企业可设置需要存档的成员范围，并支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存。会话存档功能可以保存文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息等。

随着互联网社交的普及，企业通过社交渠道进行营销已经成为一种不可或缺的营销手段。在企微SCRM社交媒体营销模式中，基于留存用户做快速的拉取新客户的方式，叫裂变活动，下面我们就基于客户群裂变的概念、特点和方法做简单介绍。客户群裂变是指通过微信生态中的社交客户群来实现裂变式营销的一种模式。它是通过微信生态的社交属性和客户关系相结合，通过建立社交客户群组来构建潜在客户私域流量池，再通过裂变式营销策略来扩大企业的品牌和销售额。客户群裂变的特点：MarketGo根据客户群裂变的特点，设计并开发了客户群裂变的功能，具体功

企业微信的商品图册功能具备挖掘企业私域流量潜在客户资源的属性，一定程度上降低了客户沟通的成本。商品图册加对外收款功能，可以帮助企业完成客户转化闭环。企业可以提前配置好商品介绍和价格，员工在跟客户沟通的过程中实时发送商品图册，让客户直接支付。这样可以提高员工的成交效率，降低客户的决策成本。而商品图册功能是一个线上的商品货架，非常适合中小企业来当做一个微商城来使用。使用场景：销售、导购人员和客户沟通的过程中，可以发送带有商品介绍和付款性质的小程序，或者直接发起收款，款项可以即时到账，大大缩短了客户成交流程。

1、群发功能群发功能只支持创建单次任务，立即发送或者定时发送；可以查看群发的统计数据，如果员工长时间没有执行，可以通过提醒发送的功能，提醒员工执行相应的任务；2、任务中心任务中心功能不只是支持创建单次任务，还支持创建周期性的任务，可以查看任务的统计数据，如果员工长时间没有执行，可以通过提醒发送的功能，提醒员工执行相应的任务；

企业在私域运营的场景下，系统在运行中会产生一些用户数据和行为数据。用户数据包含年龄，性别，生日，电话，用户标签，还有用户和员工的关系等信息。行为数据包含在SCRM中创建活动的用户事件，这些事件可以用于用户分析每次活动的效果。将用户数据和行为数据存储到统一的数据平台里，比如用户大数据系统CDP；基于用户数据，需要给用户分配权限或者优惠券，积分等；连接大数据平台CDP的功能，MarketGo可以将用户数据和行为数据上报CDP系统；

企业在经营的过程中，因为业务、税收等各种因素的需要在各地成立分公司，这样针对公司来说管理成本，运营成本，营销成本都会提高，并且沟通的效率也会变低。在用户营销的场景中，MarketGo在SCRM做了一些账号的设计以满足企业在多个企业微信的场景的使用。有超级管理员统一管理企业的接入、用户的授权、系统管理等；每一个企业微信账号都可以设置自己的管理员，可以针对本账号进行权限管理、功能授权；企业微信账号之间是不可见了，每一个账号的用户登录后只能看到自己的企业微信账号；