20、利用优质数据和产品拓展更多客户

利用优质数据和产品拓展更多客户

大数据如何促进公司与客户的沟通

大数据的广泛应用面临诸多挑战，其中大数据沟通的本质是一大难题。过去，大数据讨论多集中在技术层面，若持续如此，大数据的益处将仅惠及技术专家。尽管良好的技术至关重要，但企业必须注重传达其产品的商业价值，以吸引客户购买产品，促使企业领导者接纳数据驱动的文化。

许多大数据供应商要么只强调产品的技术优势，而忽略商业价值；要么只谈商业价值，缺乏具体技术数据支撑。技术型公司常突出数据库存储容量或软件每秒处理的交易量；而有愿景的公司虽谈论大数据领域的布局，但缺乏具体技术数据证明其解决方案的优势及适用场景。

有效的大数据沟通需要愿景与执行并重。愿景是讲述故事，激发人们对可能性的期待；执行则是实现具体商业价值并提供证据支持。

成功的大数据沟通有三个关键要素：愿景、价值和执行。例如“地球上最大的书店”“终极驾驶机器”“开发者的最佳伙伴”等表述，都清晰传达了愿景。然而，仅有清晰的愿景还不够，还需明确阐述产品的价值、功能以及目标客户群体。

基于愿景和商业价值，企业可以创作吸引目标客户、记者、博主和行业人士的故事。他们可以制作有深度的博客文章、信息图表、网络研讨会、案例研究、功能比较等营销材料，用于推广和支持销售团队向客户介绍产品。

内容营销需要高度精准。关注万亿次浮点运算和千兆位的人，可能对财富 500 强企业是否使用该解决方案不太在意。这两类信息都很重要，只是针对不同受众。

即便企业能提高产品的知名度，但在将潜在客户转化为实际客户方面仍可能失败。很多企业努力吸引访客到网站，但在转化环节却遭遇困难。网站设计师可能将按钮放置在不合理位置，给潜在客户过多选择，或者网站