小程序使用云函数自定义客服自动回复

1.需求背景

小程序里不能直接下载app（下载api没有进度显示，对于较大的文件太不友好）

2.实现思路

考虑从增加一个h5页面作为下载引导页，类似qq下载页，如下图。

                                                      

但是小程序不能知己跳转到h5页面，所以考虑进入到客服会话窗口，发送 '下载'  返回下载app的链接。

3.开始实现

根据面向百度变成的基本思想，得知 云函数接收消息推送，其中讲到 —— "开通了云开发的小程序可以使用云函数接收消息推送"

通过云函数监听用户发来的消息，根据消息内容来自定义自动回复的内容 —— 这不就是传说中的人工智能吗（如下图）。

(1) 开通小程序云函数（开发者工具点击开通  测试号不支持云开发）

（2）创建一个云函数

或者

两个地方新建都是可以的，创建完之后记得同步本地和云端的函数列表。

（3）前往路径“「云开发」-「设置」-「其他设置」-「消息推送」”，选择推送模式为云函数；

（4）添加消息推送配置。消息类型可以选择 文本  事件  图片 或者小程序类型。根据自己的需求添加。

选择的云函数 即  监听到推送消息后调用的云函数

（5）云函数的具体实现（两种 一种是文本消息  一种是图文消息）

// 云函数入口文件
const cloud = require('wx-server-sdk')
cloud.init()

// 云函数入口函数
exports.main = async (event, context) => {
  const wxContext = cloud.getWXContext()
  console.log('自动回复',event,wxContext)
  let sendData = {}
  // 消息类型是文本 && 是下载
  if((event.MsgType === 'text' && event.Content === '下载') || event.MsgType === 'miniprogrampage'){
    sendData = {
      "touser": event.userInfo.openId,
      "msgtype": "link",
      "link": {
        "title": "点击开始app",
        "description": "这是app的简介",
        "url": "这个是下载地址",
        "thumb_url": "这是图文信息的封面url"
      }
    }
  }else if(event.MsgType === 'text'){ // 收到意见反馈消息
    sendData = {
      touser: wxContext.OPENID,
      msgtype: 'text',
      text: {
        content: '意见反馈已收到',
      },
    }
  }

  await cloud.openapi.customerServiceMessage.send(sendData)

  return 'success'
}

（6）实现效果

 

end