从一位司机身上了解滴滴专车与一号专车

大白sunny

于 2015-01-21 12:16:15 发布

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分类专栏：产品研究文章标签：滴滴打车一号专车用户体验产品研究反馈

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本文对比分析了滴滴专车和一号专车两个平台的特点。滴滴专车存在优选型车辆过多导致抢单困难的问题，但其回款周期短，客服响应快。而一号专车虽然限制了车型提升了司机收入，但其回款周期长且客服难以接入。

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某驾驶奥迪A4L的专车司机（约25岁，无营运执照，挂靠租赁公司）

滴滴专车app：
1.优选型车辆太多，根本无法抢到价格合适的单，每次都是降级抢单，利润率低。X
2.回款期只需一周；√
3.活动奖励和补贴单独计算，不会作为司机收益被系统抽成；√
4.app运行稳定，规则明确；√
5.拨打客服电话基本随时可接通；√

一号专车app：
1.限制车型必须为20万以上，所以保障了他们的收益，因此平时最常用的就是一号专车。√
2.回款期长达45天；X
3.活动奖励和补贴作为司机收益也会被系统抽成；X
4.app偶尔出问题，部分规则不是很明确；X
5.拨打客服电话经常10-20分钟打不进去，导致锁单时浪费时间。X