客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)
通过科学管理客户关系,企业可以从“产品导向”转型为“客户导向”,使客户满意成为竞争优势。CRM 不仅是一种技术工具,更是一种战略思想,在当今以客户为核心的商业环境中具有重要意义。客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的商业策略和技术方法,旨在通过管理和分析客户的交互和数据,优化企业与客户的关系,提升客户满意度和忠诚度,同时推动销售和盈利增长。
原创
2024-11-17 07:12:14 ·
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