27、产品实现与管理：从需求到设计的全流程解析

产品实现与管理：从需求到设计的全流程解析

1. 产品需求变更控制

1.1 必要性

产品需求变更控制的要求响应了事实方法原则。当产品需求发生变化时，定义这些需求的文档也需要相应更改，否则使用者将无法知晓变更。而且，一份文档的变更可能会影响其他相关文档，若不及时更新，使用者将依据过时信息工作。因此，以一种能让使用者达成预期结果的方式传播变更十分必要。

1.2 实施方法

在一些组织中，产品需求变更控制被称为配置管理。一旦确定了一组基线需求，对基线的任何变更都需要得到控制，确保已接受的变更能及时实施，拒绝的变更不会被执行。
- 如果只有一个产品规格且没有相关信息，配置管理等同于文档控制。
- 当存在多个规格和相关信息时，配置管理还需控制所有信息片段之间的兼容性。

在变更发生时，需要识别所有受影响的项目，这会形成一份受影响的规格、图纸等的列表。在修改文档之前，需要评估每个项目受影响的程度和成本，因为重大的重新设计、工具、处理设备、分销方法等都可能受到影响。因此，不仅要传达变更，还要传达变更的影响和相关决策，这是配置管理的重要部分。

2. 客户沟通

2.1 提供产品信息

2.1.1 含义

产品信息可以是广告材料、目录、网站、规格说明等任何用于推广组织产品和服务的媒介。有效的安排是指能够识别、规划、制作和分发准确描述产品的信息的过程。

2.1.2 必要性

这一要求响应了以客户为中心的原则。客户只能获取可访问的产品信息，这些信息必须准确代表所提供的产品和服务，否则可能会被误解，在某些国家还可能面