17、门户分析、关键绩效指标与本地化

门户分析、关键绩效指标与本地化

1. 门户分析简介

门户分析旨在收集、处理和报告门户使用数据，以持续改进门户平台。其主要目的是深入了解用户行为、客户人口统计信息、门户性能和客户端环境细节，助力不断优化门户平台，并衡量门户成功的各项参数。

门户分析的关键高级目标如下：
- 了解用户操作，如点击导航、跳出率、资产下载、访问最多的页面、频繁访问的页面和内容等，从客户行为中获取隐式反馈。
- 掌握客户的人口统计信息、客户类别以及在门户上的整个旅程。
- 了解门户性能参数，包括不同地区的页面加载时间、流程和交易完成时间、资产下载时间以及可用性时间。
- 明确客户端环境细节，如访问设备、操作系统、浏览器版本、地理位置和屏幕分辨率。
- 定量衡量门户项目和活动相对于既定成功指标的整体成功参数。
- 协助业务和基础设施团队规划客户需求。
- 有效改进门户平台，使其与客户需求和业务目标保持一致。

门户分析能解答诸多问题，例如：
- 有多少人在门户主页观看我的宣传视频？
- 哪个资产下载量最大？
- 门户页面是否能在所有地区2秒内加载完成？
- 用户更常使用全局头部搜索还是搜索端口？
- 上个月新用户访问和注册量的增长率是多少？
- 首次访问门户的用户中有多少最终购买了产品？
- 门户中最常经过的导航路径是哪条？

2. 门户分析类型

主要有两种类型的网络分析：
1. 基于日志文件的分析 ：门户内置的分析引擎会拦截并记录门户使用信息，如门户页面访问、端口访问、导航端口使用和