17、过程改进的规划与跟踪指南

过程改进的规划与跟踪指南

在进行过程改进相关文档撰写时，要聚焦于实用、可行、与CMMI相关以及与SCAMPI结果挂钩的内容。同时，编写流程的人员要明白自己也需遵循这些流程，就像有客户组织所说的“自食其果”，若觉得流程与自己无关，就容易编写出糟糕的流程。

1. 规划的定义

CMMI要求每个过程域（PA）都有一个“计划”。这些计划不仅包含常规计划中的活动、时间框架、通用方法和策略、估计的资源支出等，还涵盖了以前所说的“程序”。为了给过程改进（PI）计划增添更多价值，我们将这些概念分开。实际上，只要能生成涵盖这些概念的文档，叫它们“计划”“程序”还是其他名字都不重要。

计划不是时间表，而是执行工作所需的文档化策略。它通常包括工作范围的定义、所需资源、工作目的、工作跟踪和审查方式、时间表以及成本等。同时，还需解释为何如此规划工作，以便在出现错误或项目经理变更时，能理解并更新计划，推动项目继续进行。

过程改进中有三种必须处理的计划：
1. 过程改进（PI）计划 ：用于资金、资源、证明PI计划合理性并定义目标的总体战略计划。
2. 实施/运营计划 ：战术计划，或更详细的计划，根据SCAMPI结果将整个组织的工作定义为可管理的任务，也称为PI行动计划。
3. 行动计划 ：由过程行动团队（PAT）创建的非常详细的计划，专注于PAT应做的事情、如何做以及何时做。PAT关注一个过程域或SCAMPI评估中指出的一个薄弱问题区域。

此外，沟通计划也很受欢迎，我们将在计划部分的末尾讨论。

2. PI计划