企业数字化转型实践 | 连载（二）数字化转型由业务单位主导好还是IT技术部门主导好？

目录

第一、业务单位熟悉公司业务发展方向，业务单位主导不会跑偏数字化转型方向

1、业务模式、业务知识的理解

2、业务目标的对接

第二、业务单位对客户需求、业务流程、业务场景的理解更透彻

1、业务单位的工作人员通常具有更深入的学科背景和专业知识

2、业务单位对于客户需求和市场趋势有更敏锐的洞察力

3、业务单位对于公司的组织结构和业务流程有更全面的认识

第三、有利于推动业务模式创新、组织模式的变革

第四、业务单位主导有利于推动数据价值挖掘

第五、业务单位主导有利于调动各业务部门参与数字化转型的积极性，更有利于业务调研、上线测试与实施推广

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数字化转型本质是业务模式的创新与转变，业务单位对自身的业务需求有深入的理解，业务单位直接参与到数字化转型的规划和实施过程中，,可以确保数字化转型过程中的问题和挑战能直接与业务目标对齐，并且可以更快地响应业务需求的变化。数字化转型是源于业务、服务业务并最终回归业务的，数字化转型由业务单位主导才更合理。

原因有如下几点：

第一、业务单位熟悉公司业务发展方向，业务单位主导不会跑偏数字化转型方向

业务单位熟悉公司业务发展方向，由业务单位主导数字化转型可以避免数字化转型方向与公司发展方向脱节。这种情况下，业务单位可以更好地将数字化技术与公司业务相结合，以实现更高效、更智能、更数字化的业务发展。数字化转型本质是业务模式的创新与转变，数字化转型承载的是企业的发展战略，对于企业的发展战略与发展方向，对于业务模式，业务单位比IT技术部门理解更清楚、认识更透彻，业务主导不会跑偏数字化转型方向。

1、业务模式、业务知识的理解

业务单位通常对公司的业务有深入的理解，包括产品或服务的特性、市场或客户需求、业务模式、竞争环境等，这些知识对于数字化转型的决策和实施尤为重要，因为数字化转型的本质就是业务模式的转变，必须与业务需求紧密结合，例如改善客户体验、提高运营效率等。

2、业务目标的对接

数字化转型的最终目标是通过运营效率提升和业务模式创新实现企业价值最大化，这需要将数字化转型的目标与业务目标对接。业务单位主导的数字化转型更可能关注和考虑业务需求，从而确保数字化解决方案能直接服务于业务目标。

第二、业务单位对客户需求、业务流程、业务场景的理解更透彻

业务单位在日常工作中直接参与了公司的各项业务活动，积累了丰富的经验和知识。业务单位最熟悉各业务流程、业务场景，对各业务流程、业务场景的理解与认识也更为透彻，这是IT技术部门做不到的。业务单位主导的数字化转型，各业务部门参与的积极性、主动性更高，更容易把业务流程、业务场景讲清楚，更有利于IT技术部门对业务流程、业务场景的理解，这样的数字化转型可落地性更高。

1、业务单位的工作人员通常具有更深入的学科背景和专业知识

业务单位的工作人员对于特定业务领域的法规、规则、惯例等有深入的理解与认识。这种理解与认识能够帮助他们在数字化转型过程中，更好地识别和解决业务问题，提出更符合业务需求的解决方案。

2、业务单位对于客户需求和市场趋势有更敏锐的洞察力

业务单位工作人员能够直接与客户互动交流，了解客户的诉求，能够及时对业务策略的调整和优化提出反馈意见。在数字化转型过程中，这种对市场的敏感度和洞察力能够帮助他们将数字化技术与业务需求相结合，提高客户满意度和竞争优势。

3、业务单位对于公司的组织结构和业务流程有更全面的认识

业务单位了解公司的组织结构和业务流程，了解各个部门之间的协作和沟通方式，了解业务痛点，能够更好地协调各方资源，推动数字化转型的顺利进行。

第三、有利于推动业务模式创新、组织模式的变革

数字化转型的本质，是基于公司的整体战略，确立数字化战略目标，对商业模式进行重塑，打破部门墙，拉通端到端的业务流程，重构企业业务流程架构，重塑企业业务价值，建立与业务流程架构匹配的企业组织模式。

企业业务模式创新、组织模式变革，都是需要业务单位深度参与的，特别是需要业务单位一把手全力主导推动。因为，伴随着流程再造与组织变革，会带来各种跨组织、跨部门的业务流程冲突、利益冲突和文化冲突。

由于业务单位通常更了解公司的组织文化，包括员工的工作习惯、管理风格等，由业务单位主导的数字化转型更可能考虑到所在单位员工的可接受程度和变革阻力，更容易平衡、调和各种业务流程、文化与利益冲突，可以更好地将数字化解决方案与业务实际相结合，更可能确保数字化转型的方向与公司业务发展方向一致。

第四、业务单位主导有利于推动数据价值挖掘

数字化转型能否成功，最终取决于能否充分挖掘数据价值、赋能企业商业模式创新。如果仅仅是采集数据、存储数据，那大概率还是信息化时代的事情。

在数字化平台上线实施后，企业面对的是无限增长的数据资产，业务部门随之而来会提出各种数据服务需求，如何合理消费数据、有效挖掘数据价值变得尤为重要；对于数据消费合理性、数据安全权限、数据价值的判断，业务单位最为清楚。业务单位主导数字化转型，会强化业务单位数字化转型的主人翁意识，业务单位一把手是所在单位的数据所有者，各业务部门负责人成为事实上的各流程领域的数据管家，更有利于根据业务单位自己对系统、业务、技术的理解明确数据消费业务目标，有利于数据价值的快速转化。

首先，业务单位通常有所在领域的专业知识与背景，以及对市场的敏锐洞察力，由业务单位主导数字化转型，可以更好地将数据与业务诉求相结合，深入挖掘数据中隐藏的潜在规律和趋势，为企业的战略和运营提供更有价值的见解。

其次，业务单位对于数据的理解和需求更符合实际业务场景。业务单位能够更好地将数据与具体的业务场景相结合，通过数据的分析来优化业务流程、提高工作效率和提升客户满意度。

最后，业务单位主导数字化转型有利于培养企业的数字化文化。通过对数据的深入理解和消费应用，让业务单位的工作人员切身感受到数据带来的价值与便利性，业务单位可以带动员工更好地理解和利用数据，推动公司形成以数据驱动业务运营、决策的文化氛围。

第五、业务单位主导有利于调动各业务部门参与数字化转型的积极性，更有利于业务调研、上线测试与实施推广

业务单位主导的数字化转型，可以从业务单位抽调既懂业务又懂IT的人员成立专门的数字化转型小组，负责统筹协调数字化转型项目，统筹协调业务单位内部资源以及与IT技术部门的协同，这样会强化业务单位数字化转型的主人翁意识，有利于调动各业务部门参与数字化转型的积极性，更有利于业务需求调研，有利于推进UAT(User Acceptance Test,用户可接受测试)测试，有利于推动系统上线的实施推广。

数字化转型的本质，是基于公司的整体战略，确立数字化战略目标，对商业模式进行重塑，打破部门墙，拉通端到端的业务流程，重构企业业务流程架构，重塑企业业务价值，建立与业务流程架构匹配的企业组织模式，是对业务模式、组织模式的创新与变革，一切源于业务、服务业务并最终回归业务，因此数字化转型由业务单位主导才更合适。