13、区块链技术在酒店行业的应用与发展

区块链技术在酒店行业的应用与发展

1. 区块链解决酒店行业现有问题

1.1 酒店行业现状与问题

全球酒店和旅游业在全球经济中占据重要地位，预计到2025年将增长至超过10万亿美元。然而，现有的酒店系统仍存在一些问题：
- 支付成本高、时间长 ：酒店运营商依赖第三方可信机构进行支付处理，导致交易成本高且时间长，交易验证可能需要数天，资金到账可能需要数月。
- 人力密集 ：许多操作仍由人工完成，属于劳动密集型行业。
- 食品溯源困难 ：在食品安全事件发生时，难以追踪食品来源和其他处理方。
- 客户体验不佳 ：客人抱怨入住和退房流程缓慢，忠诚度计划中可兑换物品缺乏吸引力。

1.2 区块链解决方案

使用区块链技术可以有效解决上述问题：
- 支付流程优化 ：无需中介处理支付和交易，通过共识机制验证、批准和执行交易，通常只需几分钟，交易费用相对较低。
- 提升入住退房效率 ：利用区块链的可信身份，无需酒店员工进行身份验证，加快入住和退房流程，节省运营成本。
- 个性化服务 ：可以与区块链中的合作伙伴共享特殊请求，为客人提供个性化体验。
- 丰富忠诚度计划 ：与同一区块链网络中的其他供应商合作，提供更多种类的可兑换产品，增强忠诚度计划。
- 快速溯源