销售人员如何正确的与陌生客户沟通？记住这5点

好论题，是开始沟通的媒介，深化细谈的根底，纵情畅谈的开始。好论题的标准是：至少有一方了解能谈大家都喜好，爱谈才有打开探讨的余地，那么，怎么找到论题呢?

01

有同陌生人交谈的愿望

使自己乐于跟陌生人交谈，这是处理好同陌生人沟通这一难题的要害。许多人对参与有陌生人在场的说话，都有一种畏怯心思，有的人乃至见了生疏人一言不发，这其实是不明智的，只咱们稍稍回忆一下，同咱们最了解的老朋友，当咱们刚刚开始知道时，不都是生疏的吗?如果拒绝同全部陌生人说话，咱们怎么会有自己的朋友呢?容易抛弃全部结交新朋友的时机，有时会使咱们毕生惋惜。

02

对他的工作、性格喜好体现喜好

在对方说话过程中，不时地插入一两个小问题，或由衷地表示你的赞赏、感慨：“啊，这太有意思了。”“真想不到，会是这样的吗?”让对方觉得你很愿意听他的说话并因此在第一次说话时就把你看成他的知已。

第一次沟通，你如果体现出对对方的不感喜好，神情冷漠，一言不发，他讲话时，你心猿意马，乃至连看也不看他一眼，他立刻会认为，你是一个自豪无礼的人，他把你对他的冷落看成一种侮辱而或许在心底里永久恨你。

03

听人介绍，猜一起点

你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为关于二者都很了解的主人，会立刻出面为两边介绍，阐明两边与主人的联系，各自的身分，工作单位，乃至个性特点，喜好等等，细心人从介绍中立刻就可发现对方与自己有什么一起之处。一位是县物价局的股长和一位“县中”的教师，在一个朋友家见面了，主人把这对生疏人作了介绍，他们立刻发现都是主人的同学这个一起点，立刻就环绕“同学”这个突破口进行沟通，相互知道和了解，以至变得亲热起来。

这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析知道对方，发现一起点后再在沟通中延伸，不断地发现新的一起关怀的论题。

04

步步深化，挖掘一起点

发现一起点是不太难的，但这只能是说话的初级阶段所需要的。跟着沟通内容的深化，一起点会越来越多。为了使沟通更有益于对方，有必要一步步地挖掘深一层的一起点，才能如愿以偿。

一个度假的大学生和一位在法院工作的同志，在一个一起的朋友家聚餐，经主人介绍知道后，生疏人谈了起来，慢慢地二人都发现对社会上的不正之风的观点有一起点，不知不觉地打开了评论，他们从令人发指的社会现象，谈到产生的土壤和根源，从民主与法制的作用，谈到对党和国家的希望。越谈越深化，越谈两边间隔越缩短，越谈两边的一起点越多。

过后两边都认为这次沟通对大学生知道社会，对法院同志了解外面的信息和大众要求，增强为纠正不正之风极力的自觉性都是有益处的。

05 制造轻松愉快的气氛

首先从你自己做起，你同他说话要直爽而安然。最要紧的是使对方不感到拘谨。尤其是对那些比较害羞，很不习惯于同生疏人说话的人，你必定设法使他放松，可以先同他谈些零碎的无关紧要的事，越随意越好，就像同老朋友说话一样轻松、自在。要尽或许让对方多说话，在说话过程中，要随时留心对方情绪的变化。

不要以为你感喜好的对方也必定感喜好。对对方的喜好，你倒是要充沛尊重的。当对方谈兴正浓时，你千万不可打断他;而当对方喜好转移时，你则不要纠缠原来的论题，而应随机应变地奇妙地引出新论题。要认真倾听对方的讲话，但不能一眼不眨地紧紧盯住对方(任何人都受不了这种眼光)。你的眼神要随时体现出你对他的了解、信任和鼓励，而不是置疑、挑剔和苛求。一道严峻的目光，会使对方把只说了一半的话吞回去。