淘宝接口对接指南：店铺授权、售后管理与电子面单

原创已于 2025-07-14 15:22:44 修改 · 212 阅读

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于 2025-07-14 15:22:21 首次发布

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作者：鲨鱼 | 时间：2025年7月14日
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一、前言

在电商运营中，店铺授权、售后服务以及物流管理是至关重要的环节。淘宝开放平台提供了丰富的API接口，支持开发者获取店铺信息、处理售后问题、生成电子面单等操作。本文将详细介绍如何通过淘宝开放平台实现这些功能。

二、店铺授权

1. OAuth2.0 授权流程

淘宝采用OAuth2.0协议进行第三方应用授权，具体步骤如下：

📌 步骤1：创建应用并获取App Key和App Secret

访问淘宝开放平台创建应用，填写相关信息后，获取到App Key和App Secret。

📌 步骤2：引导用户登录并授权

构造授权URL，重定向用户至淘宝授权页面，用户同意后返回授权码。

https://oauth.taobao.com/authorize?response_type=code&client_id=your_app_key&redirect_uri=your_redirect_uri&state=your_state

📌 步骤3：换取Access Token

使用授权码换取Access Token。

POST https://oauth.taobao.com/token HTTP/1.1
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

grant_type=authorization_code&
code=your_authorization_code&
client_id=your_app_key&
client_secret=your_app_secret&
redirect_uri=your_redirect_uri

返回结果示例：

{
  "access_token": "your_access_token",
  "taobao_user_nick": "卖家昵称",
  "taobao_user_id": "123456789"
}

三、售后管理

1. 获取售后列表

调用 taobao.trade.refund.list.get 接口可以获取指定时间段内的售后订单列表。

POST https://eco.taobao.com/router/rest HTTP/1.1
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

method=taobao.trade.refund.list.get&
app_key=your_app_key&
timestamp=2025-07-14+15%3A00%3A00&
format=json&
v=2.0&
sign_method=hmac&
session=your_access_token&
start_created=2025-07-01+00%3A00%3A00&
end_created=2025-07-14+23%3A59%3A59&
fields=refund_id,refund_fee,status,buyer_nick

2. 处理退款请求

根据售后状态（如待处理、协商中、已退款），你可以调用相应的接口处理退款请求。例如，对于待处理的退款申请，可以通过 taobao.trade.refund.agree 同意退款。

POST https://eco.taobao.com/router/rest HTTP/1.1
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

method=taobao.trade.refund.agree&
app_key=your_app_key&
timestamp=2025-07-14+15%3A00%3A00&
format=json&
v=2.0&
sign_method=hmac&
session=your_access_token&
refund_id=1234567890&
reason=商品破损&
amount=99.00

四、电子面单

1. 配置物流公司

首先需要在淘宝后台配置好合作的物流公司，并获取对应的模板ID。

2. 生成电子面单

调用 taobao.wlb.waybill.i.query 查询可用的面单模板，然后调用 taobao.wlb.waybill.i.product 生成电子面单。

查询可用面单模板

POST https://eco.taobao.com/router/rest HTTP/1.1
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

method=taobao.wlb.waybill.i.query&
app_key=your_app_key&
timestamp=2025-07-14+15%3A00%3A00&
format=json&
v=2.0&
sign_method=hmac&
session=your_access_token&
trade_order_id=1234567890&
cp_code=ZTO

生成电子面单

POST https://eco.taobao.com/router/rest HTTP/1.1
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

method=taobao.wlb.waybill.i.product&
app_key=your_app_key&
timestamp=2025-07-14+15%3A00%3A00&
format=json&
v=2.0&
sign_method=hmac&
session=your_access_token&
waybill_apply_print_check_request={
  "trade_order_id": "1234567890",
  "cp_code": "ZTO",
  "sender_info": {
    "name": "张三",
    "mobile": "13800000000",
    "province": "浙江",
    "city": "杭州",
    "district": "西湖区",
    "address": "文三路100号"
  },
  "receiver_info": {
    "name": "李四",
    "mobile": "13900000000",
    "province": "广东",
    "city": "深圳",
    "district": "南山区",
    "address": "科技园路1号"
  }
}

返回结果示例：

{
  "waybill_apply_print_result": {
    "success": true,
    "error_msg": "",
    "template_url": "https://example.com/waybill.pdf"
  }
}

五、总结

通过淘宝开放平台提供的丰富API接口，你可以轻松实现店铺授权、售后管理和电子面单的集成。这不仅提高了工作效率，还增强了用户体验。

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作者简介：
鲨鱼，电商开放平台老司机，从业15年横跨京东、淘宝、拼多多等多个平台，熟悉每一个接口、每一套审核规则。无论是API签名、Token管理，还是应用上线避坑，都能手把手带你走通，电商圈里摸爬滚打了15年的老伙计，从京东到淘宝、从拼多多到唯品会，几乎所有平台都玩过一遍。想少踩坑？找我就对了！