淘宝打单系统的用户需求说明书（MRD文档）

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文件标识： 鱼多多电商ERP管理系统
当前版本： 鱼多多 Ver4.0
作者： 文杰
完成日期： 2024年5月10日

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版本历史

版本/状态	作者	参与者	起止日期	备注
曼波鱼电商 Ver1.0	文杰		2023.4 - 2023.5
曼波鱼电商 Ver2.0	文杰		2023.5 - 2023.5
曼波鱼电商 Ver3.0	SF		2023.5 - 2023.5

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目录

1. 文档介绍
   • 0.1 文档目的
   • 0.2 文档范围
   • 0.3 读者对象
2. 产品介绍
   • 1.1 产品功能结构
   • 1.2 产品功能详述
     • 1.2.1 订单管理
     • 1.2.2 订单打印便捷化
     • 1.2.3 产品管理
     • 1.2.4 短信管理
     • 1.2.5 统计管理
     • 1.2.6 多店铺管理
     • 1.2.7 供应链条与促销活动管理
     • 1.2.8 权限会员系统
     • 1.2.9 用户信息
3. 用户描述
   • 2.1 用户/市场统计
   • 2.2 用户剖析
   • 2.3 用户环境
   • 2.4 替代品和竞争品
4. 产品轮廓
   • 3.1 产品前景
   • 3.2 产品定位
   • 3.3 产品定价
5. 产品的非功能性需求
   • 4.1 用户界面需求
   • 4.2 软硬件环境需求
   • 4.3 产品指导需求

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0. 文档介绍

0.1 文档目的

本文档用于分析在电子商务的大背景下，从事电子商务事业经营，尤其是在“拼多多商城”经商、具有一定规模的电子商务事业的经营者，在处理订单与物流配送的管理与对接时，因面临庞大的订单管理和处理量时的困难而产生的对便捷化、科学化管理工具的需求，并同时介绍曼波鱼电商 Ver4.0对在线订单处理的全方位支持，分析曼波鱼电商 Ver4.0在功能设置上如何与店主的需求相结合。

0.2 文档范围

本文档包含以下方面的内容：

• 鱼多多电商 Ver4.0产品及功能介绍；
• 市场需求及目标群体特征分析；
• 竞品分析及竞争环境分析；

0.3 读者对象

本文档的读者对象为与本产品上线销售的业务相关人员与技术审核人员。

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1. 产品介绍

鱼多多电商 Ver4.0是一款专为拼多多店主设计的电商管理系统，旨在解决其在处理大量订单时所面临的效率低下、操作复杂等问题。

该产品通过智能化、批量化的方式提升订单处理能力，提高工作效率，减少出错率，从而帮助店主节省时间和精力。

1.1 产品功能结构

鱼多多电商 Ver4.0是一个具有针对性的管理系统，针对的目标客户是拼多多店主。其功能结构涵盖如下模块：

• 订单管理
• 订单打印便捷化
• 产品管理
• 短信管理
• 统计管理
• 多店铺管理
• 供应链条与促销活动管理
• 权限会员系统
• 用户信息管理

1.2 产品功能详述

1.2.1 订单管理

订单管理模块实现与订单相关的全部业务流程，包括：

• 订单导入：自动导入天猫、集市以及分销平台的订单，无需人工干预。
• 订单修改管理：允许手动修改订单信息。
• 订单状态跟踪：通过物流号同步发货状态，实时跟踪订单进度。
• 订单同步发货：订单导入后可一键同步发货。
• 急缓优先发货机制：根据订单紧急程度设置发货优先级，按优先级顺序发货。

1.2.2 订单打印便捷化

快递打印模块提供便捷的订单填写与打印服务，具体功能如下：

• 订单分批次打印：可根据需要将订单分成多个批次进行打印。
• 打印模板管理：提供多种快递单模板，用户可自定义配置。
• 发货地址管理：预设发货地址，方便订单打印时直接调用。
• 批量录入快递单：支持从天猫等平台导出快递单并批量导入。
• 快递费用配置：根据出发地和目的地自动匹配快递费用。
• 智能分析：自动提取重点信息，合并重复订单，避免错误，快速检索快递信息并进行智能匹配查询。

1.2.3 产品管理

产品管理模块用于维护商品信息，包括：

• 商品信息录入
• 库存管理
• SKU管理
• 价格调整
• 批量导入/导出商品数据

1.2.4 短信管理

短信管理模块提供短信发送与记录功能，包括：

• 模板短信管理
• 自定义短信内容
• 发送记录查询
• 客户通知提醒

1.2.5 统计管理

统计管理模块用于生成各类业务报表，如：

• 订单统计
• 销售趋势图
• 客户行为分析
• 商品热销榜

1.2.6 多店铺管理

支持接入多个电商平台店铺，统一管理不同平台的订单、库存、商品等信息。

1.2.7 供应链条与促销活动管理

支持对供应商、采购、库存、促销活动的全流程管理，包括：

• 促销活动设置
• 优惠券管理
• 限时折扣配置
• 供应商管理

1.2.8 权限会员系统

系统内置完善的权限控制体系，支持角色分配、功能授权、操作日志等功能。

1.2.9 用户信息

用户信息模块用于管理店主账户信息、联系方式、安全设置等。

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2. 用户描述

2.1 用户/市场统计

目标用户主要集中在中小型电商卖家，尤其是拼多多平台上的活跃商家，具备一定的线上运营经验，但缺乏高效的订单管理工具。

2.2 用户剖析

• 个体商户：以个人名义开店，日常处理订单数量有限，注重易用性。
• 小型团队：有客服、仓储、发货分工，需多人协同操作。
• 中型公司：具备完整的电商运营团队，对系统稳定性、扩展性要求较高。

2.3 用户环境

• 使用Windows操作系统为主
• 熟悉基础办公软件（Excel、Word）
• 需要稳定的网络连接
• 对系统的响应速度和数据准确性有较高要求

2.4 替代品和竞争品

目前市场上存在如“店查查”、“拼掌柜”、“多多管家”等类似产品，但普遍存在功能单一、交互复杂、收费高等问题。

曼波鱼电商 Ver4.0的优势在于功能全面、操作简便、性价比高，特别适合中小卖家使用。

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3. 产品轮廓

3.1 产品前景

随着拼多多平台的快速发展，越来越多的中小卖家面临订单处理效率低下的问题，对高效、低成本的订单管理系统需求日益增长。

3.2 产品定位

曼波鱼电商 Ver4.0定位于一款面向拼多多店主的轻量级电商ERP系统，专注于订单管理与物流对接，兼顾多店铺管理与数据分析功能。

3.3 产品定价

采用 SaaS 模式，按月或按年订阅，价格亲民，适合中小卖家长期使用。

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4. 产品的非功能性需求

4.1 用户界面需求

• 界面简洁直观，符合主流电商软件风格
• 支持中文显示
• 提供操作引导和提示信息

4.2 软硬件环境需求

• 操作系统：Windows 7及以上
• 浏览器支持：Chrome/Firefox/Edge
• 推荐内存：4GB以上
• 硬盘空间：500MB可用空间

4.3 产品指导需求

• 提供详细的产品使用手册
• 提供视频教程
• 在线客服支持
• 定期更新FAQ文档

作者简介：
鲨鱼，电商开放平台老司机，从业15年横跨京东、淘宝、拼多多等多个平台，熟悉每一个接口、每一套审核规则。无论是API签名、Token管理，还是应用上线避坑，都能手把手带你走通，电商圈里摸爬滚打了15年的老伙计，从京东到淘宝、从拼多多到唯品会，几乎所有平台都玩过一遍。想少踩坑？找我就对了！