枫之语

理解呼叫中心记得刚开始做AVAYA售前的时候，我的老大说，给你一星期，你写一篇报告，告诉我你理解的呼叫中心。那时候，我连语音交换机里面是怎么回事都不知道，因为我原来是做数据产品的，然后我周五入职，在公司用一台公用的破破破~电脑上网查资料学习，周末花了整整两天，差不多吧‘CTI论坛’的文章都看完了，一共花了3天时间写下了这篇文章，其中有两个章节是摘录自别人的文章，本文最后有说明。文中结合...

 在数字传输系统中,有两种数字传输系列,一种叫"准同步数字系列"简称PDH;另一种叫"同步数字系列"简称SDH.PDH(准同步数字系列)光端机是小容量光端机,一般是成对应用,叫点到点应用,容量一般为4*E1,8*E1,16*E1.SDH(同步数字系列)光端机容量较大,一般是16E1到4032E1.SDH可以代替PDH,但是SDH无法代替PDH...

在数字传输系统中，有两种数字传输系列，一种叫“准同步数字系列”（Plesiochronous Digital Hierarchy），简称PDH；另一种叫“同步数字系列”（Synchronous Digital Hierarchy），简称SDH。　　采用准同步数字系列（PDH）的系统，是在数字通信网的每个节点上都分别设置高精度的时钟，这些时钟的信号都具有统一的标准速率。尽管每个时钟的精度都很...

   近年来国内各电信运营商为适应用户和开展各种业务对带宽的需求在网络基础设施上进行了很大的投入，电信运营商的骨干传输网络因采用DWDM技术而大大提高了传输速率。传输网络中无论是SDH、PDH还是卫星微波大都提供了符合ITU-TG.703建议的E1接口，特别是现在PDH、SDH已建到路边、楼边，机房、机站，用户附近拥有大量闲置的E1资源，这为运营商提供新业务提供了丰富带宽资源。...

AVAYA产品介绍上周，公司让写一个各部门产品目录，我负责写AVAYA部分，虽然写完交上去后，Manager觉得写得不好，让重新写。不过我觉得自己总算是仔细的想过，很认真的写的这篇产品介绍。所以就发在这里，算是给自己一个鼓励吧。哈哈。这一篇，其实没有什么具体的内容，我本身的目的是，让销售人员看了以后，知道AVAYA是干什么的。1. 公司介绍&...

Mac下找到一个一款java反编译工具叫MacJAD，感觉是还是挺好用的。顺利就贴一下Jad的基本用法。一、基本用法Usage:jad [option(s)]直接输入类文件名，且支持通配符，如下所示。c:\java\>jad example1.classc:\java\>jad *.class结果是将example1.class反编译为example1.jad...

最近，有个项目，需要了解录音的触发问题，为了能给客户讲清楚，我把原来的很多资料翻出来，重新看，并和NICE的工程师讨论了一下，感觉对原来的很多知识又一次巩固加深了了解。当然这一次，我不打算去写录音的触发问题。主要转一些录音的基本原理和录音方式。录音，我记得最初学习的时候，就不断的去记忆下面这两张图，即便已经了解了原理，但是常常给客户讲的时候，还是需要很快能反应过来。就好像中学的时候...

中国NO.1信令与NO.7信令用户信令和局间信令 程控交换机的信令（Signalling）按其作用分为用户信令和局间信令。 用户信令 是用户与交换机之间用户线上传递的信令。 局间信令 是在交 换机或交换局之间中继线上传递的信令。为了统一局间信令，国际电信联合会(ITU-T)陆续提出并形成了1-7号信令系统。其中1-...

1.在电话交换机中中继分数字中继和模拟中继两种，IP中继其实是模拟中继的一种，IP中继是通过Internet传输语音的，而不是通过传统的电话网来传输语音的！2.数字中继是利用数字信道传输数据信号的数据传输网。它的主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其它数字化信号。永久性连接的数字数据传输信...

一、VLAN技术的优点1、降低移动和变更的管理成本在学校里，由于教学人员的变更比较频繁，当把一台计算机从一个子网转移到另一个子网，如果使用了VLAN，迁移的工作只是在交换机上重新定义VLAN即可，尤其是采用网卡的MAC地址来划分VLAN时，交换机能够自动跟踪该终端的MAC地址，并自动将其纳如定义的VLAN中，对于网络管理而言，可以轻松完成变更。假若使用物理手段划分子网，这种迁移所耗...

最近因为项目原因接触到一些通信方面的知识，就在博客上记载一下以后备查。1.E1/T1,E3/T3E1/T1都是ITU-T统一规定的电接口速率。E1是欧洲标准的基群速率2.048Mbps，T1是北美和日本标准的基群速率1.544Mbps。E3 /T3都是三次群的电接口速率，E3的传输速率是34Mbps，T3是44Mbps。2.SDH/PDHSDH是同步数字体系异步(或...

ITU-T（国际电信联盟）的G.729编码方式为例，这是一种8kbit/s的编码算法，该种编码抗随机比特错误的能力与抗随机突发消失帧的能力相同。在噪声较大的环境下，它能有更好的语音质量。 G．729帧长为 10个八位组（octet），有声段帧格式为：    每帧为10ms。每帧长10个八位组。每个 RTP包可以放零个、一个或多个 G.729帧。 抽样率8000Hz。缺省...