71、工业4.0和下一代技术背景下旅游引导的未来

工业4.0和下一代技术背景下旅游引导的未来

1. 技术发展与旅游行业的融合

技术的持续快速发展对人类生活产生了重大影响。以手机用户数量为例，2017年全球手机用户为23.2亿，预计到2019年底将超过50亿，这凸显了移动应用对经济产业的重要性。如今，智能技术已广泛融入人们的生活，旅游目的地也开始采用智能技术，以应对气候变化并丰富游客体验。

下一代技术，如机器人技术、物联网（IoT）、人工智能、传感器、认知技术、纳米技术、互联网服务、量子计算、可穿戴技术、增强现实、智能信号、智能机器人、大数据、3D技术和智能网络等，引发了第四次工业革命，即工业4.0。这些技术正迅速改变着商业环境和人们的生活方式，各国、政府、地方政府、企业和教育机构都在努力适应。“智能”这一概念也随着工业4.0进入了人们的视野，它强调利用实时和现实世界的数据，整合、共享数据，并通过分析、建模、优化和可视化来做出更好的运营决策。

近年来，旅游业在信息通信技术（ICT）的应用方面做出了大量努力，但关于智能应用如何影响旅游的研究仍然有限。考虑到旅游业在发展中国家是重要的收入来源，旅游业应更加重视对下一代技术的适应。特别是随着“Z世代”游客数量的增加，技术在旅游领域找到了立足之地，“超级智能游客（游客5.0）”的概念也在相关文献中被提出，他们对专业旅游引导的期望也在发生变化。

2. 工业革命对旅游的影响

• 第一次工业革命（FIR） ：18世纪50年代始于英国，1781年詹姆斯·瓦特为蒸汽机申请专利，它成为了第一次工业革命的驱动力。蒸汽机随后被应用于火车、船只和农业机械。第一次工业革命主要集中在纺织和钢铁制造领域，旨在提高生产力。1