21、移动银行与水质监测无人机的研究与应用

移动银行与水质监测无人机的研究与应用

移动银行的使用意向与实际应用

在移动银行领域，用户对系统操作的信任至关重要。如果客户认为银行能通过移动银行保障交易安全，那么他们不仅会有使用意向，还会实际使用移动银行服务。基于此，提出了以下假设：
- H6：使用意向对移动银行的实际使用有积极影响。
- H7：使用意向对移动银行的实际使用有积极影响，且受感知风险的调节。

为了研究移动银行的采用情况，对相关变量进行了操作化定义，具体如下表所示：
| 变量 | 项目 |
| — | — |
| 移动银行的实际使用 | 我每周访问移动银行多次；我定期使用移动银行；我每周有使用移动银行的必要 |
| 使用移动银行的意向 | 我未来有兴趣使用移动银行；我将在日常生活中使用移动银行；我将使用移动银行进行银行交易 |
| 感知易用性 | 我认为使用移动银行很容易；我觉得学习移动银行很简单；我认为操作移动银行的菜单很容易 |
| 感知有用性 | 移动银行有助于我进行银行交易；移动银行使我的生活更简单；移动银行服务对我非常有益；移动银行服务提高了我的生产力和效率 |
| 交易便利性 | 我所有的银行交易都可以通过移动银行快速完成；通过移动银行进行银行交易不需要很长时间；我觉得将个人信息保存在移动银行系统中很舒服 |
| 感知风险 | 使用移动银行可能会导致我的私人数据被盗；我在心理上觉得使用移动银行进行交易不容易；我觉得使用移动银行不舒服，因为它涉及系统的隐私和安全信息；我认为使用移动银行有负面影响 |

从上述变量的操作化定义可以看出，多个因素会影响用户对移动银行的使用。如果银行客户认为移动银行应用程序易于按需使