基于web的家电维修系统/上门维修管理系统

摘    要
随着信息技术和网络技术的飞速发展，人类已进入全新信息化时代，传统管理技术已无法高效，便捷地管理信息。为了迎合时代需求，优化管理效率，各种各样的系统管理应运而生，各行各业相继进入信息管理时代，家电维修就是信息时代变革中的产物之一。

任何程序都要遵循系统设计的基本流程，本家电维修也不例外，同样需要经过市场调研，需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试这些步骤，基于JSP技术设计并实现了家电维修系统。家电维修系统基于B/S即所谓浏览器/服务器模式，采用JSP技术，SSM框架，基于mysql数据库开发。系统主要包括用户、维修员、在线报修、接单、完成订单、评价等功能模块。

本文首先介绍了家电维修系统的技术发展背景与发展现状，然后遵循软件常规开发流程，首先针对系统选取适用的技术和开发平台，根据需求分析制定模块并设计数据库结构，再根据系统总体功能模块的设计绘制系统的功能模块图，流程图以及E-R图。然后，设计框架并根据设计的框架编写代码以实现系统的各个功能模块。最后，对初步完成的系统进行测试，主要是功能测试、单元测试和性能测试。测试结果表明，该系统能够实现所需的功能，运行状况尚可并无明显缺点。

关键词：家电维修系统；SSM框架； JSP技术；mysql数据库

介    绍

上门维修管理系统是一种用于组织和管理上门维修服务的软件系统。它通常由一组相关的应用程序组成，可协助维修服务提供商跟踪和管理客户请求、分配工单、跟踪维修进度、记录工时和费用等。

该系统通常包括以下功能：

1. 客户请求管理：客户可以通过在线平台或电话申请服务，系统可以帮助跟踪和管理这些请求。

2. 工单分配：系统可以自动将工单分配给维修技师，并确保技师可以在规定时间内抵达客户现场。

3. 维修进度跟踪：系统可以帮助维修技师跟踪工单进度，并向客户提供实时更新。

4. 工时记录：系统可以记录每位维修技师的工时，以确保准确计费。

5. 费用管理：系统可以计算维修费用，并与客户结算。

6. 数据分析：系统可以收集并分析各种数据，如客户满意度、维修技师的表现和利润等。

通过使用上门维修管理系统，维修服务提供商可以提高服务效率，优化维修过程，并提供更好的客户体验。

    

目    录

摘 要 1

Abstract 2

1 绪论 3

        1.1 课题背景 4

        1.2 课题研究现状 5

        1.3 初步设计方法与实施方案 6

        1.4 本文研究内容 7

2 系统开发环境 8

        2.1  JSP技术介绍 9

        2.2  mysql数据库介绍 10

        2.3  MySQL环境配置 11

        2.4  B/S架构 12

        2.5  SSM框架 13

3 系统分析 14

        3.1 系统可行性分析 15

        3.1.1 经济可行性 16

        3.1.2 技术可行性 17

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