6、零售企业供应链声誉模型与高科技中小企业风险投资融资研究

零售企业供应链声誉模型与高科技中小企业风险投资融资研究

在企业管理领域，尤其是市场营销中，提高企业收入是核心目标之一。要实现这一目标，企业需要增加客户的利益，并降低客户在购买过程中所支付的成本。客户价值的开发以及对客户利润和成本的考量，是企业管理中的关键问题。众多研究表明，良好的企业声誉对增加客户需求和降低成本具有积极影响。

供应链企业声誉模型

在之前的模型假设中，每个客户在购买前都了解所有信息。但在无限重复博弈中，受短期利润驱动，企业可能会提供低质量产品来欺骗客户。一旦客户察觉，就不会再从这些企业购买产品。这种混合策略下的预期利润对企业和客户都没有好处。然而，从长期利益出发，企业会选择提供高质量产品，此时的均衡结果是（购买，高质量）。同时，企业（即供应链）为客户树立了声誉，这能有效降低企业和客户的交易成本。对于供应链中的企业来说，声誉所降低的成本应大于维护声誉的成本，这样企业才会努力维护供应链的声誉。

在餐饮企业与客户之间的信号博弈中，引入了声誉参数，构建了如下模型：
- 企业类型 ：供应链企业拥有关于产品和服务质量等私人信息，可分为两种类型：T = H（声誉型）和 T = L（非声誉型）。在第一阶段，客户不知道企业类型，供应链企业先发送信号 s1≥0，在发送信号前，企业能预测客户的行动。客户收到信号后，会推测企业类型并采取相应行动 a1≥0。
- 第二阶段利润函数 ：供应链企业在第二阶段的利润函数为：
[F(t) = p a_2 - n_2(T) s_1 - f s_1 + z_2 s_1]
其中，a2 > 0 表示客户采取行动 a2 时，供应链企业的正利