计算机毕业设计ssm运营商集团客户营销管理系统基于SSM框架的运营商集团客户营销管理平台开发 SSM架构下运营商集团客户营销管理系统设计与实现

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于 2025-04-03 08:30:00 发布

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计算机毕业设计ssm运营商集团客户营销管理系统g0qu1a77

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随着通信行业的竞争日益激烈，运营商需要更加精细化的客户管理策略来提升市场竞争力。传统的营销管理模式往往难以满足集团客户的个性化需求，而现代技术的发展，尤其是大数据、云计算和人工智能的兴起，为运营商提供了新的手段来优化客户管理和服务。在这种背景下，开发一个专门的集团客户营销管理系统显得尤为重要。

本文将详细介绍一个基于SSM框架的运营商集团客户营销管理系统的设计与实现。该系统旨在通过集中管理集团客户资源，提供个性化的服务方案，从而提升客户满意度和忠诚度，优化资源分配，并提高营销效率。

系统的主要功能包括：

客户经理管理：对客户经理的基本信息进行管理，包括添加、修改和删除客户经理信息。
区县领导管理：对区县领导的基本信息进行管理，支持查询、添加、修改和删除操作。
关键成员管理：对集团客户中的关键成员进行管理，包括成员信息的查询、添加、修改和删除。
固话资料管理：对固话业务的相关资料进行管理，包括固话门数、资费、协议生效时间等信息的维护。
专线资料管理：对专线业务的资料进行管理，支持对专线速率、资费、协议生效时间等信息的查询和修改。
融合产品资料管理：对融合产品的资料进行管理，包括产品信息的添加、修改和删除。
其他产品资料管理：对其他产品的资料进行管理，支持产品信息的查询和维护。
到期产品管理：对即将到期的产品进行管理，包括到期时间、处理结果等信息的维护。
用户中心：为用户提供个人操作界面，方便用户进行信息查询和操作。

这些功能模块的设计充分考虑了运营商集团客户营销管理的实际需求，通过集中化的管理方式，使得运营商能够更高效地识别客户需求，制定个性化的服务计划，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。该系统不仅提升了营销活动的针对性和效率，还通过数据分析工具帮助运营商优化营销策略，提高决策的科学性。

注:完成的毕业设计程序以下面的的环境软件、功能图和界面为准。

系统所需要的环境软件：idea、eclipse+mysql5.7、8.0+Navicat+JDK1.8+tomcat7.0

3.3功能需求分析

系统的目标是为管理员、客户经理和区县领导搭建一个网上沟通平台，保证安全，并使利益最大化。

3.3.1管理员需求分析

管理员端的功能主要是开放给系统的管理人员使用，能够对客户经理和区县领导的进行管理，包括对他们的账号管理、对客户经理管理、区县领导管理、关键成员管理、固话资料管理、专线资料管理、融合产品资料管理、其他产品资料管理、到期产品管理、用户中心进行查看，修改和删除等，对系统整体运行情况进行了解。

管理员用例分析图，如图3-1所示。

图3-1管理员用例分析图

3.3.2客户经理需求分析

客户经理的功能主要是对关键成员管理、固话资料管理、专线资料管理、融合产品资料管理、其他产品资料管理、到期产品管理、用户中心等操作。客户经理用例分析图，如图3-2所示。

图3-2客户经理用例分析图

3.3.3区县领导需求分析

区县领导的功能主要是对关键成员管理、固话资料管理、专线资料管理、融合产品资料管理、其他产品资料管理、到期产品管理、用户中心进行查询详情操作。区县领导用例分析图，如图3-3所示。

图3-3区县领导用例分析图

3.4系统流程分析

在本系统，非本系统的用户要想进行客户营销与分析就要注册本系统，登录时需要填写相应的资料，如有使用者，则会显示使用者名称已经存在，请再次键入使用者名称的提示框，若使用者不存在，则填写密码、确认密码等资料，并由系统判定密码与确认密码相符，确认无误后，填写使用者所填写的资料，即可进行登记。而且，为了保证系统的安全，只有在登录了本系统以后，才能进入系统后台操作。该系统的工作流程见图3-4。

图3-4 程序流程图

3.5本章小结

本章主要是对运营商集团客户营销管理系统的可行性分析和所要实现的功能进行分析，在对一系列的系统可行性分析之后，又详细的讲述了项目的目标与原则，让人们深刻的了解运营商集团客户营销管理系统的设计思想，之后重点对登录模块、添加模块和删除模块的流程进行了详细的图文介绍。

4系统设计

4.1功能模块设计

对本系统进行全面的系统功能的分析，可以得出运营商集团客户营销管理系统的功能模块图，如图4-1所示。

图4-1 系统功能模块图

要学习程序设计，如果你想了解数据库管理系统或根据要求开发的系统接口，你必须创建一个数据库管理系统模型来存储数据。这样，当您在应用程序编程过程中，就不需要将信息加载到操作系统页面，从而提高整个系统的工作效率。信息库管理系统中存储着许多数据，应该说是管理信息系统建设的中心和基础。信息库管理系统还为管理信息系统的建设提供了添加、删除、更改和搜索的操作功能，使管理信息系统建设能够快速查询所需的数据，而不是直接从程序代码中查找。信息库管理系统通过按照特定的方法将信息表的各个组成部分组合起来，准确地组合、分类并构成信息库管理体系。

4.2.2系统E-R图

将“管理员、到期产品、区县领导、关键成员、客户经理”等作为实体，它们的局部E-R图，如图4-2所示：

图4-2局部E-R图

在登录流程中，用户首先在Vue前端界面输入用户名和密码。这些信息通过HTTP请求发送到Java后端。后端接收请求，通过与MySQL数据库交互验证用户凭证。如果认证成功，后端会返回给前端，允许用户访问系统。这个过程涵盖了从用户输入到系统验证和响应的全过程。如图5-1所示。

图5-1系统登录界面图

5.1管理员功能模块

管理员登录进入运营商集团客户营销管理系统可以查看客户经理管理、区县领导管理、关键成员管理、固话资料管理、专线资料管理、融合产品资料管理、其他产品资料管理、到期产品管理、用户中心等功能进行详细操作，如图5-2所示。

图5-2管理员主界面图

客户经理管理功能在视图层（view层）进行交互，比如点击“探寻、增添或移除”按钮或填写客户经理信息表单。这些客户经理信息动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层（controller层）。控制器接收到这些请求后，调用服务层（service层）以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层）交互，后者负责具体的数据操作如浏览、更改或移除客户经理信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便客户经理管理功能可以看到最新的信息或相应的操作反馈。如图5-3所示。

图5-3客户经理管理界面图

区县领导管理功能在视图层（view层）进行交互，比如点击“探寻、增添或移除”按钮或填写区县领导信息表单。这些区县领导信息动作被视图层捕获并作为请求发送给相应的控制器层（controller层）。控制器接收到这些请求后，调用服务层（service层）以执行相关的业务逻辑，例如验证输入数据的有效性和与数据库的交互。服务层处理完这些逻辑后，进一步与数据访问对象层（DAO层）交互，后者负责具体的数据操作如浏览、更改或移除区县领导信息，并将操作结果返回给控制器。最终，控制器根据这些结果更新视图层，以便区县领导管理功能可以看到最新的信息或相应的操作反馈。如图5-4所示。