【零售案例】阿里巴巴：Q1业绩强劲开端 新零售加速核心电商领先优势

8月17日，阿里巴巴集团公布2018财年第一季度(2017年4月1日-6月30日)业绩，在收入、年度活跃消费者、移动月活用户多方面实现超预期强力增长，显示新零售战略的持续推进对于集团各项业务的强大带动作用。其中，核心电商收入加速巩固领先优势，天猫在B2C市场份额持续提升，平台付费商家数量及平均支出均创历史新高；跨境及国际消费业务继续强劲增长，为长期增长奠定基础；云计算付费用户超过100万，达成重要里程碑。

阿里巴巴该季度收入达人民币501.84亿元(74.03亿美元)，同比增长56%，其中核心电商业务收入为人民币430.27亿元(63.47亿美元)，同比增长58%。中国零售平台上年度活跃消费者达到4.66亿，约为中国总人口的三分之一；移动月度活跃用户更高达5.29亿，较2017年3月增长2200万。

　　阿里巴巴集团首席执行官张勇表示：阿里巴巴在2018财年迎来了一个强劲的开端，体现出我们各项业务的强大及多样化，以及为平台上的消费者所带来的价值。集团的技术正在推动各业务的强劲增长，同时也加强了核心电商以外业务的市场地位。凭借着持续的创新、阿里巴巴生态系统中各项业务的协同效应，我们对于未来深感兴奋。

在财报出炉之前，资本市场已经开始对阿里业绩进行预热，评级机构上调对阿里股价预期，机构投资者纷纷进场。据CNBC报道，索罗斯、David Tepper等全球最富有的对冲基金大佬纷纷在二季度大手笔增持阿里巴巴股票，其中索罗斯基金管理公司大举增持近八成。美国投资机构Stifel则将阿里预期股价调高9%至180美元。

阿里巴巴集团首席财务官武卫表示：客户管理收入的显著增长，反映我们为消费者带来了具有差异化的商业价值。我们计划继续投资于长期增长机遇，而其中的一部分已经在为消费者及投资者带来巨大的价值。

核心电商增长领先持续提升市场份额

财年第一季度财报显示，阿里巴巴核心电商的收入加速，平台上付费商家的数量及其平均支出，均创下历史新高。通过为生态系统中的消费者提供电商及娱乐业务，并赋能商家针对其消费者群体进行定位、互动及管理，阿里巴巴核心电商的价值定位得到了商家的高度认可。

天猫的市场份额在持续提升，截至今年6月30日，天猫实物商品的商品交易额(GMV)同比增长49%，加速巩固领先优势。其中时尚服饰、消费电子、快速消费品(FMCG)核心品类表现强劲，再度推升本季度GMV增长和市场份额。

作为全球领先的品牌转型升级主阵地，天猫在本季度内又有酩悦轩尼诗、维多利亚的秘密、Roland及Abercrombie & Fitch等国际品牌开设了旗舰店。

手机淘宝也给出了惊艳的答卷。它已经成为一个由个性化内容及创新所驱动的充满活力的生态系统。手机淘宝具有与消费者高相关度及互动性的内容，因此能持续带动活跃用户及互动的强劲增长。

上个季度，中国零售平台上的移动月度活跃用户增加了2200万，达到5.29亿，推动力正是手机淘宝。5月份，手机淘宝推出的全新用户界面，集成了最新的个性化技术，而这只是其优化用户体验、提升互动水平的第一步。

淘宝作为一个生机勃勃的生态系统，促进、赋能并且受惠于中国中小企业及创业者的创新。7月份，杭州举办了第二届淘宝造物节，展示千禧世代创业者们的原创优质设计、引领潮流的产品，这些淘宝店主展现出了中国年轻世代的创新思维。数以千万计的消费者通过线上或亲临现场，参加此次为期5天的活动。

盒马+银泰+无人超市，新零售引领商业新业态

在上个季度，阿里巴巴以126亿港元(16亿美元)作价，完成了对银泰商业的私有化及控股股权收购。除此之外，还正式推出自2015年起孵化的盒马鲜生。它意味着阿里巴巴在线上线下无缝融合的新零售体验上，又迈出了关键性的步伐。

银泰是中国领先的百货店及购物中心运营商，截至2017年6月30日共有49家百货店和购物中心。阿里巴巴将通过庞大的消费者群体、消费者认知及技术来支持银泰，以新零售战略改造传统零售。在服饰及品牌商品方面，新零售所带来的进化体现得尤其明显。

盒马鲜生是鲜食品品类方面的创新产品，它的横空出世，被认为是零售业界一大惊喜。追溯阿里巴巴孵化盒马鲜生的初心，是为了推动中国传统超市及仓储式零售模式的数字化转型，通过技术为消费者提供更为高效、灵活的购物体验。

利用大数据和云计算，阿里巴巴提供的消费者洞察、移动技术以及其他的门店内专有技术，为盒马的消费者提供了无缝的全渠道体验。盒马门店同时承担线上订单的仓配任务。而无论是在线上还是在实体店中，阿里巴巴独有的仓配系统，都能够为消费者提供最快30分钟送达的极致服务。

　　阿里巴巴的“无人零售”系列，也在上个季度开辟出新的“新零售”场景——“无人超市”、“无人口红贩卖机”、“汽车自动贩卖机”……展现出新零售领军者的科技创新能力。

商务部公布的数据显示，今年上半年中国2300家典型零售企业销售额同比增长4.1%，增速比上年同期加快3.3个百分点，零售企业营业利润和利润总额增速同比分别提高7.8和14.3个百分点，回暖态势凸显。观察者们多注意到，这一波零售回暖以及消费拉动经济增长，和全国范围内线上线下融合的“新零售”密切相关。“新零售”驱动了整个零售行业的升级，并为中国实体经济注入全新活力。

全球化战略为长期增长奠定基础

跨境及国际消费业务继续强劲增长，国际零售业务收入达到可观规模。受益于东南亚平台Lazada以及中国出口平台全球速卖通(AliExpress)的强力表现，收入达人民币26.38亿(3.89亿美元)，同比增长136%，并进一步扩大了在中国以外地区的消费者群体。

6月份，阿里巴巴在美国底特律举办“中小企业论坛”，让超过3000名来自美国和加拿大的中小企业主重新认识中国市场的巨大潜力，并了解如何通过阿里巴巴平台建立品牌、实现跨国贸易。论坛在教育美国市场方面取得重大进展，将有力推动中美两国中小企业双边贸易的增长。

8月份，阿里巴巴与万豪设立了合营公司，前所未有的打通会员体系，为数以亿计的中国消费者提供全新的全球游体验，并将为中国零售平台上超过5亿的移动活跃用户打顶尖的会员平台。

云计算付费用户破百万，阿里巴巴技术长征里程碑

云计算付费用户数量首次超过100万，较前一季度增加13.7万，成为亚洲首家达到百万级用户规模的云计算公司。受益于付费用户的强劲增长，云计算收入同比增长96%至人民币24.31亿元(3.59亿美元)。

阿里云还将客户名单拓展至包括中信集团、中国华能集团、人保金服、亚洲航空等海内外超大型企业。在国际市场，阿里云继续扩大全球布局和客户群体。本季度宣布了在马来西亚和印度尼西亚建立2个数据中心的计划，它们将加入已布局逾14个国家及地区的数据中心网络，以服务全球用户。

目前，云计算客户涵盖了多元的行业和企业，由初创企业到大型企业，覆盖行业包括消费品牌、能源、金融机构、健康医疗、制造业、媒体和零售。

云服务严重依赖于技术的领先性，这一里程碑式的成就证明了阿里巴巴从电商公司发展至技术公司的成功，也预示着一个拐点的出现：阿里巴巴的交易、支付、物流、云计算、大数据、人工智能成为全社会的商业基础设施。