38、通过故事建立联系与跨越DevOps文化

通过故事建立联系与跨越DevOps文化

1. 故事在建立联系中的作用

在探讨组织不同部分的相互关联时，我们也需思考作为从业者和人类个体之间的联系。软件和技术的讨论无法与创造者和使用者分割，因为软件是为人所造、服务于人的。若只关注技术而忽视人际关系，最终会显得目光短浅。

故事是建立人与人之间联系的有效方式。分享故事能让我们将彼此视为真实的个体，而非匿名的群体或仅有的屏幕名称和卡通头像，从而开始相互交流和共情。通过分享和讨论各种故事中的丰富经验，我们希望读者能够：
- 认识到他人不同的经历会导致文化差异；
- 学会提问，以确定一个宣称采用DevOps的组织是否符合自己的期望和需求；
- 提高对他人观点的容忍度；
- 观察他人和自己的经验，比较和对比多种观点；
- 增强表达自己信仰和价值观的能力。

下面通过表格展示：
| 目标 | 具体内容 |
| — | — |
| 认识文化差异 | 他人不同经历导致文化差异 |
| 确定组织契合度 | 学会提问判断组织是否符合期望 |
| 提高容忍度 | 增强对他人观点的容忍度 |
| 观察比较经验 | 观察并对比多种观点 |
| 表达自身观点 | 增强表达自身信仰和价值观能力 |

文化因素在DevOps实施中比具体工具或技术具有更大的影响。就像一个对工程基本概念有深刻理解的人能轻松掌握新的编程语言一样，一个对人员协作文化方面有深刻理解的组织能更轻松地适应和使用不同的工具和技术。为了建立有效的DevOps所需的关系和联系，我们必须能够相互学习和建立联系，而故事为这种学习和联系提供了机制和叙事方式。