16、团队协作：从人际纽带到组织效能

团队协作：从人际纽带到组织效能

1. 团队内部的人际纽带

团队内部存在着稳定与变革之间的张力。团队成员可能倾向于通过追求不变的真理或“最佳实践”来维持稳定。这种对稳定的追求有助于增强团队的凝聚力，而自然的冲突规避可能使团队成员更容易达成一致。然而，这既有积极的一面，也有消极的一面。冲突过多的团队可能缺乏实现目标所需的内部稳定性，而过度避免冲突则会导致思维同质化，降低创造力和解决问题的能力。

外部因素也会影响团队的凝聚力。与其他团队的冲突，如对共享资源的竞争，会强化团队身份认同，因为个人的身份和成功往往与团队的成功和身份紧密相连。外部设定的目标或截止日期，以及对团队稳定性甚至生存的威胁，也会产生类似的效果。但需要注意的是，一些缺乏初始凝聚力和稳定性或内部冲突严重的团队，可能无法在这些外部压力下以原有的形式存续。

人际纽带的强度可以通过以下几个因素来衡量：
- 共享时间 ：一起工作的时间有助于加强职场关系。
- 关系强度 ：共同克服挑战和解决冲突，尤其是在解决生产故障等紧张情况下，能拉近人与人之间的距离。
- 故事分享的互惠性 ：分享个人的成功和困境是增进彼此了解的好方法。
- 支持的互惠性 ：在假期值班、替队友换班或协助解决问题，都是相互支持的好方式。

只有当这四个因素共同作用时，才能真正建立起强大的人际纽带。仅仅花大量时间在一起并不足以建立深厚的联系。一个总是开玩笑或说讽刺话，从不敞开心扉或表达真诚的队友，不太可能让我们觉得彼此熟悉或亲近；而一个不提供支持，如不替班或不进