39、团队协作与障碍移除：提升团队效能的关键

团队协作与障碍移除：提升团队效能的关键

1. 避免误判团队成员

在团队中，有些成员可能天生就是唱反调的人。但如果他们总是扮演这个角色，其他成员可能会忽视他们的意见，比如会说“哦，别在意，小李总是看到事情最悲观的一面”。为了让唱反调这个角色发挥有效作用，应该让不同成员轮流担任。

要注意不能将唱反调的人误判为有害成员。团队需要唱反调的人来避免群体思维，但也可以讨论轮换这个角色。

有害行为是指那些会营造不安全环境、破坏团队动力或损害团队实现目标能力的行为。当团队成员出现有害行为时，可按以下步骤处理：
1. 理解与假设 ：记住每个人都在现有条件下尽了最大努力，先寻找环境压力因素，比如成员家里有新生儿导致睡眠不足，或者新成员对重要子系统不熟悉等。团队可以共同做出调整，如调整晨会时间让新父母能晚点到，或者分担重要子系统的责任。
2. 给予反馈 ：使用合适的流程描述其行为的影响并要求改变。很多时候，成员可能没意识到自己的行为对团队的影响，得到反馈后会改进。
3. 寻求管理介入 ：如果成员无视团队反馈或拒绝适应团队的心理安全需求，说明其不适合这个团队。此时应向经理说明情况，好的经理会理解团队成员相互依存的关系并提供帮助。不过有些经理可能因认为该成员是“明星员工”而不愿将其移除，这可能会损害团队整体表现。在这种情况下，你需要权衡留在团队的好处是否值得忍受有害行为，若不值得，可考虑换团队或组织。

2. 团队领导与协作

有人认为团队需要一个“单一责任人”，但这与敏捷的集体所有权理念相悖。团队整体应对结果负责，成功和失