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在传统银行，只有在银行开立了账户的个人和企业才称之为客户。以个人为例，只有在银行开了储蓄账户（I类户、II类户）才会被银行纳入客户管理范围，银行只对这些客户提供服务，或进行分析、营销、关系维护等管理工作。而互联网企业的客户定义范围则大得多，即使是没有进行用户注册的普通游客，也在互联网企业的客户范畴内。客户定义是传统银行与互联网企业的最大差异点，这让互联网企业可以经营的客户范围远远大于传统银行，因而经营效果也远超银行。

什么是达尔文 达尔文是一套全新的商品管理体系，它不同于淘宝原来的分类法（基于类目属性体系）的管理思路，而是以最细粒度的产品节点（CSPU）为核心，使用系统+运营机制的方式维护一套丰富、准确的产品库，通过产品实现聚合、管控商品，以确保商品信息的确定性。为什么要实行达尔文 在实行达尔文体系之前，天猫商品管理存在以下问题： 1.最细粒度产品模型的缺失； 2.存在大量重复SPU，SPU信息不准确；以Apple iPhone 4为例，产品库中存在大量重复的...