5、问题框架：系统分析的有效工具

问题框架：系统分析的有效工具

在系统分析和项目管理中，准确识别和定义问题是成功的关键。问题框架作为一种强大的工具，能够帮助我们将开发问题精确地限定在特定类型内，从而更好地确定项目需要交付的产品。

1. 相关参考资料

在深入了解问题框架之前，先介绍一些相关的业务流程建模资源：
- Soft Systems Methodology ：Peter Checkland 在1981年所著的 Systems Thinking, Systems Practice 中提出了该方法，后续他和Jim Scholes也有相关优秀作品，这一方法经受住了时间的考验。
- BPMN规范 ：可在 http://www.bpmn.org/ 找到其官方和更新后的规范。
- Role Activity Diagrams ：由Martyn Ould 在2005年的 Business Process Management 中提出，他认为我们不仅要知道做了什么，还需明确谁在做。相关资料可从 http://www.veniceconsulting.co.uk/ 免费获取，包括Visio模板和他的优秀书籍的在线完整版。
- UML Activity Diagrams ：通常在关于统