Linux工单系统OTRS的快速部署搭建

工单系统的快速搭建

创建者:吴仔汕

内容: OTRS工单系统的部署

一、环境

Centos 7/8、关闭防火墙、关闭seleinux、服务器初始化、

二、步骤

①安装epel源

#yum install -y epel*

②安装所需的数据库

1）(可采用yum安装)#yum install -y mariadb-server
2）修改其配置文件:
[root@otrs ~]# cat /etc/my.cnf.d/zotrs.cnf
[mysqld]
max_allowed_packet = 20M
query_cache_size = 32M
innodb_log_file_size = 256M
3）启动数据库
#systemctl start mariadb
查看端口启动没 # netstat -lntp

三、安装OTRS(我安装的版本6)

①先下载#wget http://ftp.otrs.org.cn/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-6.0.13-01.noarch.rpm

②再安装：yum localinstall otrs-6.0.13-01.noarch.rpm -y

③下载nginx或者apache

(上面的包中自带apache)
直接启动httpd

四、检查缺失perl模块

#/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

若缺失模块不多，则手动安装
如果缺失模块很多，我也准备了很方便的方法，只需如下两步，所有缺失perl模块，全部安装好

#/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl &>check.txt

#grep -o ‘yum."’ check.txt|sed 's#.#& -y#g’|bash

五、搭建完成

访问：http://10.10.122.241/otrs/installer.pl

进行点点点配置

配置完后 进入工单页面
切换用户 su - otrs
启动进程：/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start
/opt/otrs/bin/Cron.sh start

再次登录即可

六、工单系统搭建完成！

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