职场职业化的方式（二）---- 如何回答别人的求助

Hi 大家好，新一期的职场职业化又来喽，今天我们讨论下如何职业化回答别人向你发出的求助。

场景：

在技术领域大家相互借力去学习技术是非常常见的事情，所以在职场中如何回答别人的问题是你维护同事关系，建立自己人脉至关重要的一环。今天我们就来看看发生在A，B，C身上的故事吧。

A,B,C同为R&D中心的同事，但是B是新调来该项目的成员，B在工作中遇到了如何大家测试Lab的问题，于是他向A和C求助。

B send msg to A: Hi A，请教个问题，这个产品的路由规则（iptables）是如何配置的呢？

A: 不好意思，我不是主要负责该部分的，我怕我解释的不够详细和清楚给你造成困扰，但是我这里有一些详细的设计文档和需求说明，可以发给你看下。其中又不清晰的地方可以问下文档的owner。

B奋力阅读了文档，发现有些地方描述的过于模糊，于是联系了文档的作者C

B send msg to C: Hi C，最近我在学习产品的路由规则，看到设计文档中有一个设计不是很理解不知道放不方便电话沟通一下？

C：对不起，我最近休假了，暂时没法给到你支持。

职业化讨论：

1）在这里A做的很好，即使他对这个方向不了解，但给B提供了最原始的材料，可以去系统的了解这个功能，属于非常棒的建议。同时他给出了，如果有疑问可以进一步询问的人。

2）在这里C的回答就有点差强人意，如果你现在不方便，没办法给到别人支持，你可以说你可以把问题先发给我，我回去第一时间处理这个事情，这样别人会觉得受到了尊重。同是，一般一个function不会只有一个owner，你在这个领域熟悉的话，可以向提问者给出一个可以支持到他的人的信息。

3）在这里B也是有可以加强职业化地方，那就是遇见一个新的领域，先找对应的人要些资料自己熟悉下，不要把学会这件事，全寄托在别人教这件事上。同时，你向同事去请教问题的时候是一个实际的问题会比较好，而不是一个面。

那么什么叫一个实际的问题，你需要在你想知道的这个问题上不对追问自己，我想知道的时路由规则这件事，我是不是只有问同事这一条路可走呢?我是不是可以先从产品现状表现观察一下？我是不是可以借助以前的文档帮助理解？如果答案都是否定的，你可以进行你当前的发问，否则，你需要尽量把花时间的事自己做，而不是去消费别人的时间。

好了，今天就到这里了~~~~