【系统分析师_知识点整理】 9.系统规划与分析

核心考向：系统规划 6 大步骤、项目机会选择流程、系统分析难点与问题分析步骤、业务流程分析 5 种方法 + 3 类传统工具、数据流图（DFD）4 要素与守恒原则、可行性分析 4 维度（经济 / 技术 / 法律 / 用户使用）、成本效益分类与净现值 / 投资回收期 / ROI 计算、第二版新增内容（系统分析概述、问题分析、业务流程分析、数据与数据流程分析、系统方案建议）为必考重点；上下文图、因果分析、可行性矩阵为选择题 / 案例题高频。

解题关键：流程类考点按原文步骤默写、概念对比记忆（TFD/BAM/DFD、物理 / 逻辑 DFD）、成本收益计算公式必须熟记、新增知识点精准背诵、可行性四维度不混淆、死记硬背规划步骤与分析流程。

一、系统规划概述与项目机会选择

核心考点

系统规划 6 步流程（案例 / 选择必考）、初步调查目标 / 方式 / 内容、可行性分析定位、项目选择四步骤，选择题高频流程排序与关键词匹配。

知识点梳理

1. 系统规划 6 大步骤（必背）
   1. 初步调查现有系统
   2. 分析确定系统目标
   3. 分析子系统组成与功能
   4. 拟定系统实施方案（定优先级）
   5. 可行性研究 + 编写报告 + 论证会
   6. 制订系统建设方案→系统设计任务书（立项依据）
2. 项目提出与选择
   • 立项目标：基础研究、应用开发、技术服务、产品使用
   • 价值判断：基础研究→技术导向；应用开发→领域推广；技术服务→客户导向；最终用户→应用代价
   • 选择流程：选核心价值→评估→排序→评估实施方式→平衡选方案
3. 初步调查
   • 目标：掌握概况、明确初步目标、为可行性打基础
   • 最佳方式：与企业高层座谈
   • 内容：初步需求、企业状况、管理与数据、现有系统
4. 可行性分析：必要性 + 可能性，是规划核心环节。

二、系统分析与问题分析

核心考点

系统分析任务与 3 大难点、问题分析 4 步骤、上下文图（定义 + 5 步构建）、因果分析表格结构、系统改进目标与 4 类约束，新增内容必考。

知识点梳理

1. 系统分析
   • 基本任务：输出系统需求规格说明书
   • 3 大难点：理解差异、沟通困难、环境变化
2. 问题分析 4 步骤（必背）
   1. 研究问题领域（用上下文图）
   2. 分析问题和机会（因果分析）
   3. 制定系统改进目标（可度量）
   4. 汇报结果与建议
3. 上下文图（高频）
   • 作用：显示系统与外部实体输入输出、控制反馈
   • 构建 5 步：定边界→识外部实体→识过程→绘图→验证
4. 系统改进目标：精确可度量；约束分 4 类：进度、成本、技术、政策。

三、业务流程分析

核心考点

分析目的与核心、5 种分析方法、3 类传统工具（TFD/BAM/UML 活动图）、BPM 三层 / 两种建模方式、主流建模语言（BPEL/BPMN/XPDL），选择题工具匹配与方法定义高频。

知识点梳理

1. 核心：以顾客、员工、效率效益为中心
2. 分析步骤：调查→描述→确认→分析→优化→提出新流程
3. 5 种分析方法
   • 价值链：基本流程（核心竞争力）、辅助流程
   • 客户关系分析（CRA）：以客户为中心
   • 供应链：内 / 外供应链
   • 基于 ERP：全供应链集成管理
   • 业务流程重组：以顾客满意优化流程
4. 传统工具
   • TFD（业务流程图）：图形化描述业务处理、物流信息流
   • BAM（业务活动图）：全面模型，用于调查 / 分析 / 优化
   • UML：活动图建模
5. 业务流程建模 BPM
   • 三层：要素（目标 / 知识 / 数据）→构造→可信性分析
   • 方式：自顶向下（目标→流程）、自底向上（现有→细节）
6. 主流建模语言
   • 文本类：BPEL、BPML
   • 图元类：BPMN、UML
   • 两者皆有：XPDL

四、数据与数据流程分析

核心考点

数据流守恒原则、DFD 四大符号、物理 / 逻辑 DFD 区别、数据三动态属性、结构化分析（SA）思想，DFD 为案例题高频。

知识点梳理

1. 核心目标：理清数据来源、传输、存储、处理
2. 数据流守恒三原则（必背）
   • 输入 = 输出
   • 处理后 = 输入 + 增量
   • 处理前 = 处理后 + 丢失量
3. 数据流图 DFD
   • 4 要素：数据流、进程、数据存储、外部实体
   • 物理 DFD：技术实现蓝图，沟通技术决策
4. 数据特性
   • 静态：类型长度、取值范围、业务量、使用业务、重要保密程度
   • 动态：固定值、固定个体变动、随机变动
5. 分析方法
   • SA（结构化）：面向数据流，分解 + 抽象
   • OO（面向对象）：对象封装数据与属性

五、系统可行性分析

核心考点

4 大可行性维度（必背）、各维度判断要点、管理 / 运行可行性区分，选择题必考点，案例题常问 “属于哪类可行性”。

知识点梳理

1. 4 大可行性（经济为底线）
   • 经济可行性：成本效益，是否值得投
   • 技术可行性：技术 + 资源 + 目标能否实现
   • 法律可行性：政策、法律、道德、制度
   • 用户使用可行性：管理可行性（领导支持、制度）+ 运行可行性（操作、人员技能）
2. 分析 8 步骤复查目标→分析现有系统→导出逻辑模型→用户复核→评价方案→确定方案→草拟计划→编制报告

六、成本效益分析

核心考点

成本分类、收益分类、盈亏平衡、净现值 NPV、投资回收期、ROI，计算题必考，公式必须背熟。

知识点梳理

1. 成本分类
   • 按时间：基建投资、一次性投资、非一次性（运维）
   • 按性态：固定成本、变动成本、混合成本
   • 其他：直接 / 间接 / 沉没成本（沉没成本不考虑）
2. 收益分类
   • 有形：可货币计量（一次性 / 非一次性）
   • 无形：不可定量（口碑、效率）
3. 核心公式（必背）
   • 盈亏平衡点：利润 = 0，销售额 = 固定成本 + 可变成本
   • 现值：P=F/(1+i)ⁿ
   • 净现值 NPV：Σ(CI-CO)ₜ/(1+i)ᵗ
   • 静态 / 动态投资回收期：累计现值转正年份 - 1 + 缺口 / 当年净值
   • 投资回收率 = 1 / 回收期 ×100%
   • ROI=(收益 - 成本)/ 成本 ×100%（软考高项标准）

七、系统方案建议

核心考点

两种评价矩阵、方案内容结构，选择题低频但新增点需记忆。

知识点梳理

1. 评价工具
   • 候选方案矩阵：记录异同
   • 可行性矩阵：按准则评级
2. 方案内容：前置、概述、研究方法、候选方案、建议方案、结论、附录

高频解题思路

1. 流程题：严格按教材原文步骤排序，不自行发挥
2. 可行性判断题：看关键词 —— 钱→经济；技术 / 人 / 设备→技术；法律政策→法律；管理使用→用户使用
3. DFD 题：先找 4 要素，再验守恒原则
4. 计算题：先区分静态 / 动态，套公式计算 NPV 与回收期
5. 工具匹配题：业务流程→TFD/BAM；数据流程→DFD；建模→BPMN/UML