产品开发过程的团队、角色定义

原创 刘劲松 睿创咨询 

    IPD核心思想之一：跨部门协作，体现在产品开发过程中就是组建跨部门的产品开发团队（PDT）。PDT团队中可以按专业类别进行归集分组，每组的专业名称称为角色。这些角色的工作对应了相应的领域，每个领域的活动有多有少。

    PDT关注的重点是执行工作，把产品包推向市场。它负责管理交付件的上市。PDT核心组是由产品线IPMT授权组建的，产品线IPMT会发给PDT一份项目任务书，要求他们交付某个产品包。PDT核心组代表不同的功能领域，通过这些功能领域的共同参与，将产品包推向市场。从立项，到产品开发，到将产品推向市场，再到量产进行管理。PDT核心组的目标是根据产品线IPMT项目任务书中的要求，保证产品包在财务和市场上取得成功。

    PDT核心组的基本特征是其成员来自不同的部门，包括财务、制造、市场、采购、研发、质量，售后等。各位成员代表自己的功能部门，承诺在PDT经理的领导下共同工作，完成业务目标。

    一般把IPD流程中的角色或领域分为9类，分别是高层决策、项目管理、财务、质量、研发、采购、制造、市场、售后。对于负责产品的研发，参与产品开发的角色会更加丰富，但还是纳入这9大角色中，只是进行分层，下一个层次叫做扩展组。除高层决策和项目管理以外的7大角色构成产品开发项目的核心组。角色划分不等同于组织结构设计。角色划分为产品开发流程确定一个框架，这个框架能够涵盖所有行业的情形。流程中的角色犹如电影中的角色，与角色的扮演者在“现实生活”中所担任的岗位无关。产品开发过程就是这些角色轮番或者同时上场的表演过程。这9类角色的划分是基于大量行业时间和经验的总结。不同行业、不同企业在应用是可以进行适当调整。

    角色所代表的活动与企业现有部门设置并非必须一一对应，对于小型产品开发项目中，可以由项目经理或其他项目组成员来同时代表财务等角色。角色所代表的所有或部分活动可以外包，但组织内必须有对应的管理部门。9大角色的活动和责任参见下表：

领域	活动归集	责任
高层决策	商业角色和资源决策	承诺对产品组合和资源负责
项目管理	项目管理活动，包括项目的整体管理、项目计划和控制、干系人管理、人力资源管理、沟通管理等	领导团队，对产品的商业成功负责
财务	目标成本管理、研发费用管理、盈利分析	提供项目财务管理方法，对分析报告质量负责
质量	组织进行质量目标设定、质量策划、质量管控等活动、整合各领域的质量活动	主要通过组织开展质量活动，简介对产品开发过程质量和结果质量负责
研发	系统工程、工业设计、机械、结构、软件、硬件、测试、工艺等专业领域活动	形成完整的产品包需求，构思产品概念并实现，满足产品包需求，对产品质量负责
采购	供应商认证，物料认证，采购。含供应商和合作伙伴	对物料和供应商的质量负责
制造	工业工程、试制、制造和订单履行	对制造过程、制造质量和订单履行负责
市场	市场分析，需求管理，营销策划，推广和销售。含最终客户和渠道	对市场分析和需求的准确性负责，执行并实施营销计划
售后	服务策略，安装，维护，产品维修，问题解决。售后服务也可以产品话	对售后质量负责

    以上并不是活动归集的标准，可以根据行业和企业特点进行调整。当有的活动不能归集到这9个类别时，可以增加角色或领域类别，但对于绝大多数企业的产品开发，这9个领域归集已经足够了。