【观察】海尔正以“空气生态”驱动传统业态进化

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管理大师彼得·德鲁克曾说过：“企业的唯一目的就是创造顾客。”对于企业而言，洞察并满足客户的需求便是生存和发展之本。

尤其是当下随着消费升级和消费意识的觉醒，用户对产品的需求日益多元化，追求个性化与智能化已成为新的趋势和潮流。在这种趋势下，中国空调行业以往的同质化竞争、乃至“价格战”都已经难以为继。所以，那些提前思考并抢先迈出第一步的企业，便能够抓住先发优势，在快车道上实现领跑。

从这个角度来说，今年5月10日，海尔空气生态在青岛正式发布的“全空间、全维度、全场景”的“三全”空气解决方案，以及正在构建的“共创共享共赢”的空气生态圈也就有了更多解读的价值和意义。

5月15日，CCTV1综合频道《品牌行动》栏目中，将80秒镜头对准海尔空调，率先解读海尔由“造空调”升级到“造空气”，推动国内智慧空气生态圈再迭代的升级路线。

从央视解读来看，海尔正以“空气生态”驱动“传统业态”的进化和迭代，在引领和推动中国空调业进入融合物联网和智能化新时代的同时，也为空调业乃至中国制造业的整体转型升级注入了更多新的动能。

从价格战到价值战的转变背后

根据中怡康的最新数据,2019年2月中国空调行业线下零售均价同比显著下滑13%，这是行业均价自2016年2月以来同比首次出现回落，而3月均价也同比下滑2.4%，但降幅相对有所收窄。尽管如此，空调均价的增速下滑已成不争的事实。

与此同时，《2018中国空调市场年鉴总结报告》更显示，2018年度中国空调行业的库存总量为4780万台，较上一年度的2620万台，猛增2160万台，同比增长82.4%， 如此之高的高库存现象，不仅表明中国空调行业的产能已出现严重的过剩，且会导致整个市场竞争的进一步加剧，价格战或许会再次重演。

不过，以往中国空调行业发生的两次价格战带来的阵痛也说明，一味的价格战其实并不能解决整个空调行业如今面临的严峻问题。一方面，中国空调行业品牌集中度相对较高，各大品牌之间“短兵相接”的最终结果很可能是两败俱伤；另一方面，在消费升级的驱动下，用户对空调产品的品质需求日益严苛，仅仅是低价早已很难让消费者再次心动和“买单”。

在此大背景下，通过创新倒逼空调行业的转型升级，避免空调行业再次发生价格战，已经成为了整个空调产业的共识。可以看到，以空调行业中的GMH（格力、美的、海尔）为代表的头部阵营，在此过程中也做了很多的探索与创新。

其中，格力依旧以科技核心主宰力形象示人，推出了包括太阳式空调等旗舰高端机型，以超低温稳定启动等为主要卖点。除此之外，格力突破性和场景化的创新并不多；而美的方面则以无风感科技升级为核心，“有凉感无风感”也受到了市场的认可，但客观的说，美的的创新也仅仅局限于空调产品本身，同样也没有跳出传统的产品升级思路。

反观海尔，则紧紧围绕自清洁空调技术不断迭代，从早期的空调内机自清洁、内外机自清洁、智能自清洁，到现在已实现15分钟全屋净化的“空净合一”，这让海尔也一跃成为了全球销量第一的健康自清洁空调品牌。

在此基础上，海尔又一次率先升级思维模式，当行业还在思考如何用硬件空调处理温度时，海尔已经历经显示、处理、连接空气，开始思考如何为用户创造空气，同时更基于物联网技术，构建出全球首个智慧健康空气生态解决方案平台——海尔空气生态，再次将空调行业带入造空气而非造空调的“新赛道”。

不难看出，在中国空调行业从价格战转向价值战的过程中，海尔始终站在技术与应用的最前沿，并通过“换道超车”的新方式，打开了比单一空调更大的想象空间，更引领和推动了中国空调行业新的发展方向和未来的潮流。

平台价值释放与生态伙伴共赢

古文所言：“君子之治也，始于不足见，终于不可及也。”实际上，从制造空调到创造空气，海尔引领行业源自对“人单合一”时代领先性的自信，这让海尔空气生态从产品到环境，再到团队、机制，都已经具备了成熟的可做、能做的条件，更让海尔对空气生态的探索并不止步于此。

所以，今年5月10日，海尔再次宣布从“空气生态1.0”做平台阶段升级到“空气生态2.0”做生态阶段，通过构建显示空气、处理空气、连接空气、创造空气的空气运营逻辑，同时开放平台整合海内外空气生态伙伴，未来将为全球用户提供“三全”的空气解决方案。

所谓“三全”空气解决方案，是指海尔空气生态首创的全空间、全维度、全场景“三全”解决方案体系，它以家庭、商务、场所、生产、移动等生产生活空间，温、湿、净、氧、静、风、味等7大维度，不仅能覆盖用户的N个生活场景，也能为用户打造个性极致的空气体验。

据了解，预计今年年底海尔空气生态将会引入20多个品类的500多款智能空气产品。而在未来，依托智慧家庭生态品牌，海尔将搭建出全球最大空气生态。那么，海尔为何有如此的自信和底气实现这一目标呢？我们可以从几个维度来做观察：

首先，在技术层面，早在2014年海尔就发布了全球首个智慧生活开放平台——U+平台，它通过统一的开放化协议，实现了平台内部不同品类、品牌产品的互联、互通，也促进了海尔空气生态与第三方接入伙伴产品的融合共通。作为大型开放性平台，U+智慧家庭互联平台、U+云服务平台以及U+大数据分析平台都为海尔空气生态提供了强大的技术支撑。

其次，在平台层面，海尔搭建的顺逛、COSMOPlat、 “U+智慧生活”三大平台，以及海尔智慧家庭创建物联网时代生态品牌的全球引领，构建起的从企业端到用户端的资源生态，这些都为海尔从平台走向生态提供了强劲的助推力。

此外，海尔空气生态平台“好空气·爱家”和生态产品品牌“蜗牛空气”也为合作伙伴提供了很好的平台和品牌支撑。其中，“好空气·爱家”在开创国内首家空气类优品场景式电商同时，也在基于海尔智慧物联连接存量用户，通过AR工具链接门店，同时汇集空气环境服务机构，满足用户对个性化空气的需求，能够为用户提供全场景全生命周期的空气解决方案。

最后，在生态层面，此前，海尔和生态伙伴通力合作，相继诞生了行业首个以母婴空气解决方案为核心的母婴空气生态圈、以智慧校园空气解决方案为核心的共享空调生态圈。此外，海尔空气生态平台上还诞生了行业第一个设计师生态，通过成立设计师联盟、举办设计师大赛等形式，为用户提供最佳的“室内青山绿水”设计方案。 

在此基础上，海尔还将推出了“亿元扶持计划”，在To B和To C两端双重发力，为消费者构建全场景的智慧生活，未来通过平台建设、渠道开放、生态共享等方式赋能生态伙伴，实现整个空气生态的共创共赢。

不仅如此，海尔还联合国检集团、中国天气网等成立健康空气生态联盟，共同研究空气环境、制定推广空气健康标准、跨界共创方案，共同推动人居环境向更健康、更智能、更人性、更美好的方向进步。

由此可见，在物联网的新时代，海尔从顶层设计的高度，积极打造出了和生态伙伴之间的协同创新的新方式，不仅释放出了自身平台化的新价值，更开启了空气生态“共创共享共赢”的新模式。

海尔空气生态创新的三重价值

凯文•凯利在《失控》中写到：“最深刻的技术是那些看不见的技术，他们将自己编织进日常生活的细枝末节之中，直到成为生活的一部分。”

所以，海尔将空调行业带入造空气而非造空调的新路径，同时又通过全面的升级，从平台走向生态的新阶段，不仅将帮助用户打造个性极致的空气体验，同时也对海尔空气生态的长远发展，更对整个空调行业的未来变革，乃至中国制造业的转型升级都将会带来更多深远的价值和意义。

一是，从市场引领看，海尔的空气生态的构建，不仅为用户制造舒适、健康的空气，解决了用户在不同年龄、不同空间、不同时间的空气痛点，也让空调行业超越传统的空气调节功能，真正引领了整个行业的产品及模式升级。

重要的是，海尔在空气生态领域的创新也引发了市场新的思考，那就是未来具备技术革新、创新突破意识的厂商，在基于消费体验升级的需求下着力新的消费解决方案，或将成为空调产业发展的新势能。而那些疏于技术创新、轻视技术赋能体验的厂商，或继续在既有的市场成绩单上不思进取、原地踏步的厂商，最终将会在这轮新的体验升级之战中逐渐被市场淘汰。

二是，从生态赋能看，“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智,则无畏于圣人矣。”海尔空气生态从“平台”走向“生态”，本质上是商业模式的重新选择，这不仅仅是海尔的一种态度，也是一种行动。

在这背后，海尔真正希望把过去积累多年所沉淀下来品牌、技术，服务、资金等能力通过更加开放的方式释放出来，赋能整个合作伙伴，让更多的创新者、合作伙伴乃至生态资源方，都能通过海尔空气生态获得成长的土壤和养分，由此实现更大的创新和成功。相信通过海尔的不断努力，一定会诞生超越过去的全新生态系统，从而成为引领物联网时代生态价值观的重要力量。

三是，从产业转型看，如今中国经济已经从高速增长阶段转向高质量发展阶段，而供给侧的产能过剩和中低端产品过剩，已经成为经济高质量发展的阻碍。从生产端、供给侧入手，调整供给结构，启动供给侧改革已经刻不容缓。

从这个角度来说，无论是空调行业，还是家电行业，乃至背后所代表的中国制造业，如今都已走到了从价格战到价值战的重要转型关口，而海尔在空气生态上不断创新，不仅为中国空调业在物联网时代的发展树立了良好的升级范式，也为中国品牌乃至中国制造的转型注入了更多新的动能。

综上所述，如今的海尔正以前所未有的决心和信心，不断把造“好空气”的新理念、新技术，新业态以及新模式实现了落地，无疑将成为中国空调行业新一轮的引领者和领跑者。

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界媒体人申斯基（微信号：shenyao）创办，16年媒体工作经验，拥有中美两地16万公里自驾经验，专注产业互联网、企业数字化、渠道生态以及汽车科技内容的观察和思考。